(電子商務研究中心訊) 一、事件背景
2016年11月22日，唯品會公布了2016年第三季度未經審計的財務報告。財報顯示，唯品會2016年第三季度業(yè)績繼續(xù)保持強勢增長勢頭，公司各項關鍵運營指標穩(wěn)健增長。其中，凈營收突破120億元，同比增長38.4%，16個季度連續(xù)盈利再次刷新電商行業(yè)紀錄。第三季度毛利潤為29.3億元，較去年同期增長36%。按非美國通用會計準則(Non-GAAP)計量，三季度運營利潤較去年同期增長24.8%至7.32億元，歸屬于唯品會股東的凈利潤達5.955億元，同比增長31.5%。
在消費升級趨勢日益明顯的大環(huán)境下，越來越多的用戶出現(xiàn)更加多元化、個性化、品質化的消費需求。基于此，唯品會準確把握品質消費大勢，堅持以特賣模式為核心，通過“品質+內容+大數(shù)據(jù)”三駕馬車來滿足消費者不斷提升的服務需求。
二、專家點評
為了更全面分析解讀唯品會財報背后的秘密，中國電子商務研究中心分析師發(fā)表本點評(更多分析師點評請關注，中心微信公眾賬號：i100EC)，供參考。
2.1.呈現(xiàn)亮點
亮點一：用戶數(shù)、訂單數(shù)“比翼齊飛”創(chuàng)連續(xù)盈利16季度輝煌
財報顯示，唯品會三季度凈營收達120億元，同比增長38.4%，其增長主要得益于活躍用戶人數(shù)、回頭客人數(shù)和訂單數(shù)量增加。唯品會第三季度活躍用戶人數(shù)達到2080萬人，同比增長43%；復購用戶數(shù)同比增長49%，達到1670萬人；訂單數(shù)量為6010萬份，同比增長34%。
對此，中國電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青認為，由此可看出唯品會的特賣模式受到消費者較高認可，堅持“精選品牌、直采自營”，在產品質量、服務等方面持續(xù)提升，從而用戶粘性及復購率得到提升。連續(xù)16季度盈利讓唯品會牢牢占據(jù)第二大盈利B2C零售電商的位置。
亮點二：移動端GMV占比接近90% 深度進入“移動專享時代”
財報顯示，唯品會第三季度移動GMV占比達89%，唯品會為實現(xiàn)移動平臺用戶與訂單增長，加大了促銷力度，并且在移動端用戶體驗上不斷優(yōu)化，對移動產品進行“深度化”躍進。第三季度，唯品會與微軟達成戰(zhàn)略合作，發(fā)掘移動時代的數(shù)據(jù)智能，為用戶打造更流暢、更便捷、更智能的在線特賣“驚喜”體驗。
對此，網經社網絡零售部主任、高級分析師莫岱青認為，唯品會在移動端的做法更加貼合用戶的扁平化需求。移動時代看似是對碎片化時間的有效應用，實質是通過貼身應用，深入到消費者的衣食住行等日常生活中，充分了解、識別消費者的需求，并通過精準的商品或服務推送。像天貓、京東、唯品會等各大電商平臺加大在移動端對消費者的引導，均吸引消費者向移動端轉移，促使移動端的銷售占比不斷攀升。
亮點三：跨境電商投入顯成效
唯品國際在全球11個國家和地區(qū)建立了買手團隊,目前在全球擁有12個海外倉,并在國內擁有11個保稅倉,保障了跨境物流的高效運轉。
對此，網經社網絡零售部主任、高級分析師莫岱青認為，唯品會通過持續(xù)引進優(yōu)質的國際品牌產品并給予消費者良好的購物體驗,創(chuàng)造了較高的品牌信譽與用戶粘性。
亮點四：物流網絡建設日趨成熟
財報顯示，截止目前，唯品會有用五大物流倉儲，位于天津、廣州、蘇州、四川、湖北，倉儲面積超170萬平米。其中自有配送員近2萬名，自有物流配送占比達90%。其各大物流中心上線了具有國際領先技術的自動化物流系統(tǒng)，為海量訂單快速揀選配送提供了有力保障。
對此，網經社法律權益部分析師姚建芳認為，物流業(yè)在“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略的帶動下快速發(fā)展，并與大數(shù)據(jù)、云計算等新一代互聯(lián)網技術深度融合，整個行業(yè)向著高效流通的方向邁進。自有物流電商可根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略建造物流體系,及時滿足消費需求變化,客戶滿意度高。
2.2.發(fā)展走向
此外，從唯品會財報各項數(shù)據(jù)背后，我們不難發(fā)現(xiàn)一個有別于阿里巴巴、京東、樂視、小米、蘇寧云商的電商“生態(tài)圈”正在浮現(xiàn)，為此網經社曾發(fā)布唯品會“特賣電商模式”生態(tài)圈案例研究(專題http://www.qjkhjx.com/zt/qy_wph)。
對此，網經社主任曹磊總結了特賣電商未來發(fā)展的三大走向。
趨勢一：“內容+電商”提升變現(xiàn)力
隨著消費族群和消費心態(tài)的年輕化，相比產品功能及價格等硬指標，現(xiàn)在的用戶們更注重在商品中尋找“情感訴求”。與用戶對話，建立良好長效的溝通方式，已經成為電商行業(yè)贏得年輕用戶，甚至獲得長期用戶粘性的必要選擇。
2016年8月底唯品會上線了“原創(chuàng)視頻＋導購直播”欄目——《唯品美美搭》，與一般網紅直播的UGC內容不同，它的原創(chuàng)視頻PGC內容更加專業(yè)，配合導購+直播模式的創(chuàng)新，一經推出，就吸引了消費者的注意。
可見，通過分享提升消費者的生活體驗，讓他們在消費的同時以娛樂化的方式獲取時尚資訊、享受優(yōu)質的生活方式是新的商機，聚合產品、用戶和流量，切實提升“內容變現(xiàn)力”，內容+電商已經勢不可擋。
趨勢二：“淘貨”時代進入“選貨”品質電商時代到來
據(jù)網經社和《中國消費者報》11月4日聯(lián)合發(fā)布的《2016網絡消費洞察報告與網購指南》(報告下載www.qjkhjx.com/zt/16zgxfz)顯示，51.5%的網購用戶受品牌因素影響、45.6%的消費者在購物時看中品質，在消費持續(xù)升級的背景下，電商平臺的核心競爭力也逐漸轉向對商品品質和服務品質的把控上，對于“品質+”的堅持，成為電商平臺在激烈競爭下真正的核心競爭力。為帶給用戶更多優(yōu)質的品牌選擇，唯品會相繼牽手眾多國內外的知名品牌，通過深度戰(zhàn)略合作助力品質擴容。
網購已從“淘貨”時代進入“選貨”時代，品質電商成為網購市場主流，網購消費者主要考慮要素由價格升級為價值，消費者對品質電商的需求加大，國家提倡公平競爭的政策環(huán)境驅動品質電商崛起。京東提出品質電商經營理念、唯品會以精選品牌立足的特賣模式都是順應品質消費的最好詮釋。
趨勢三：“大數(shù)據(jù)+電商” 千人千面打造驚喜
網購用戶呈現(xiàn)個性化、定制化、品質化等多樣化需求，洞察和滿足每位用戶獨有的消費訴求背后實則是電商平臺大數(shù)據(jù)實力的一場競技。
“數(shù)據(jù)賦能”一直以來都是唯品會的重要戰(zhàn)略之一，基于自身的大數(shù)據(jù)實力，加之與眾多合作伙伴的強強聯(lián)合，唯品會在大數(shù)據(jù)上的人工智能深度學習已逐步實現(xiàn)“千人千面”、“千地千面”和“千時千面”，真正懂得并滿足用戶的所想所需，帶給每一位用戶非凡體驗。
天貓、京東、唯品會、蘇寧易購、亞馬遜中國等電商通過對海量數(shù)據(jù)的掌握和分析，為用戶提供更加專業(yè)化和個性化的服務。這些創(chuàng)新細節(jié)可以說在無形之間促進了國內電商行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，同時也把握住了行業(yè)未來機遇。
三、聯(lián)系我們
莫岱青 高級分析師網經社網絡零售部主任
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