(電子商務研究中心訊) 2016年11月17日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶韓先生對“達令網”的投訴稱不發(fā)貨打電話詢問總是推脫，也不退款。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
韓先生11月8日在達令網上購物，訂單號：163121003300001。
我11.8日買的衣服至今沒有發(fā)貨，打電話咨詢可是只是一味推脫，一起買的其他東西早都到貨了，那件還沒發(fā)貨肯定有問題但沒給解釋，也不退款，這種事情也出現(xiàn)過希望有關部門嚴格檢查這家網站，避免廣大市民上當。希望能得到解決。 對此，達令網向本平臺打來反饋如下：因客戶下單未付款，逾期取消后，禮品券規(guī)則不返還，考慮體驗，可以補償飛牛其他優(yōu)惠卡券作為小小心意，現(xiàn)致電客戶多次無法接通，疑似屏蔽我方電話，無法聯(lián)系上處理。
【雙11網購維權案例征集】
消費者在“雙11”網購中遇到價格欺詐、發(fā)貨遲緩、產品超賣等消費問題，均可通過“雙11維權專用通道”(www.qjkhjx.com/zt/315_qy)進行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時內，核實、受理、督辦，并責令上述電商24小時內給予滿意處理結果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯(lián)網金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實整改。(文/也亭)
