(電子商務研究中心訊) 2016年11月11日，“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/) 接到用戶對攜程的投訴，稱其對訂單真實度審核不嚴。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
因為周先生急用錢，想在花唄套點錢用，結(jié)果加了個QQ1152512345，發(fā)給周先生一個訂單，訂單號：17460562，17459379。
然后我拍下之后就不理我了，找攜程客服，他們說已經(jīng)使用無法退款，我想問問被誰使用的，打商家電話為空號，這種虛假信息也能通過他們的審核嗎。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該網(wǎng)站相關(guān)負責人處理，截止發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果。對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
【雙11網(wǎng)購維權(quán)案例征集】
消費者在“雙11”網(wǎng)購中遇到價格欺詐、發(fā)貨遲緩、產(chǎn)品超賣等消費問題，均可通過“雙11維權(quán)專用通道”(www.qjkhjx.com/zt/315_qy/) 進行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時內(nèi)核實、受理、督辦，并責令上述電商24小時內(nèi)給予滿意處理結(jié)果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。(文/燈燈)
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