(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年“雙11大戰(zhàn)”正如火如荼地進行著，消費者應(yīng)該去怎樣的購物網(wǎng)站購物、哪些電商平臺真正靠譜？為了更好地引導(dǎo)網(wǎng)購消費者健康消費，上周末在由國家工商行政管理總局消費者權(quán)益保護局、中國消費者協(xié)會指導(dǎo)的座談會上，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2016年中國消費者網(wǎng)絡(luò)消費洞察報告與網(wǎng)購指南》（相關(guān)專題：http://www.qjkhjx.com/zt/16zgxfz/）顯示，消費者網(wǎng)購更注重品質(zhì)品牌消費，而在這方面唯品會認可度位居電商第一。
消費者網(wǎng)購更看重品牌
報告顯示，在影響消費者網(wǎng)購選擇諸多的因素中，商品品牌、品質(zhì)、價格、品類、服務(wù)、物流居于前列。其中，消費者對于商品品牌和品質(zhì)的關(guān)注度尤為突出。網(wǎng)購已從“淘貨”時代進入“選貨”時代，品質(zhì)電商成為網(wǎng)購市場主流，網(wǎng)購消費者主要考慮要素由價格轉(zhuǎn)換為價值，消費者對品質(zhì)電商的需求加大。
在調(diào)研的消費者中，51.5%的人購買商品時看品牌選擇，45.6%的消費者注重品質(zhì)，消費者已經(jīng)過了以價格為導(dǎo)向的網(wǎng)購時期。伴隨品牌、品質(zhì)的崛起，品牌商通過傳遞全新的體驗來提升網(wǎng)購消費者的參與度。
在品牌方面，數(shù)據(jù)顯示，在商品品牌、品質(zhì)方面唯品會優(yōu)勢凸顯，有40.8%的網(wǎng)購消費者對它認可，領(lǐng)先于第一陣營其他購物網(wǎng)站，可見唯品會特賣模式的“精選品牌、正品保障”的特點已經(jīng)深入人心。
報告稱，網(wǎng)購消費者對唯品會(23.5%)、天貓(18.5%)、京東(17.0%)、國美在線(16.9%)的貨源渠道比較認可。
購物舒適度高的網(wǎng)站主要有唯品會、淘寶、1號店等。24.9%的網(wǎng)購消費者覺得在唯品會有一種“網(wǎng)上逛街”的感覺，“用很低的價格搶購到喜歡的商品很有成就感”，購物體驗比較獨特；22.4%的消費者認為天貓善于營造購物氛圍；18.9%的消費者覺得瀏覽1號店“比較輕松”。
唯品會保證品牌和品質(zhì)
唯品會方面表示，唯品會通過品牌授權(quán)、買手直采、商品溯源及質(zhì)量抽檢等方式來確保消費者最看重的品牌和品質(zhì)。
品牌授權(quán)：目前唯品會與包括SKII、歐時力Ochirly、Swisse、玉蘭油OLAY等國內(nèi)外知名品牌在內(nèi)的超過19000個品牌進行合作，其中2000多家為全網(wǎng)獨家合作品牌，品類涵蓋服裝、鞋包、美妝、母嬰、家居等。
買手直釆：唯品會在全球11個國家和地區(qū)擁有1600余人的買手團隊，他們根據(jù)用戶消費大數(shù)據(jù)及全球流行趨勢直接在源頭進行采購，確保品質(zhì)。
商品溯源：唯品會與廣東出入境檢驗檢疫局共建全球質(zhì)量溯源體系，可以讓消費者在商品質(zhì)量溯源模塊查詢到商品的各類信息，真正做到“明明白白消費，安安心心購物”。唯品會亦是全國首家把商品溯源延伸到境外的跨境電商。
質(zhì)量抽檢：唯品會重磅引進具有百年歷史的國際權(quán)威質(zhì)檢機構(gòu)瑞士SGS對銷售的特定產(chǎn)品進行獨立第三方滾動抽檢，以確保品質(zhì)。
金牌服務(wù)提升品質(zhì)
在保障服務(wù)品質(zhì)方面，唯品會的在線體驗、物流倉儲、售后服務(wù)以及保險保障均是其有效利器。
體驗升級：唯品會買手結(jié)合美國海外研發(fā)中心(美國硅谷)的大數(shù)據(jù)挖掘能力，為消費者選購滿足其需求又與流行趨勢相符合的商品。
物流倉儲：唯品會在全球設(shè)有12大海外倉，在國內(nèi)設(shè)有11大保稅倉，通過其遍布全國的自建物流體系和復(fù)合配送模式可實現(xiàn)商品快速送達。
售后服務(wù)：唯品會實行7天無理由放心退，退款快，操作簡便，可讓消費者的網(wǎng)購省力省心，享受安心保障。
保險保障：唯品會攜手中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司為每一份唯品會平臺售出的商品投保。(來源：《京華時報》）
