(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年10月20日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/) 接到用戶對(duì)途虎養(yǎng)車網(wǎng)的投訴，稱其不給合作商家結(jié)款。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
劉先生單位是和途虎養(yǎng)車網(wǎng)合作聯(lián)盟的商家，就合作大概兩年多，訂單號(hào)：th08573774。
就是以消費(fèi)者1分錢到本店洗車。然后本店顯示金額25元整。然后就可以提現(xiàn)。最近本店洗車的多。途虎就說(shuō)本店刷單不給結(jié)款。因?yàn)楸镜瓴](méi)有刷單消費(fèi)者，過(guò)來(lái)洗車直接告訴本店訂單號(hào)。其余的本店也不清楚。現(xiàn)在打途虎投訴電話?？头s說(shuō)不管，讓去找片區(qū)負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人也不管。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與該網(wǎng)站處理，截至發(fā)稿前，我們收到途虎養(yǎng)車網(wǎng)發(fā)來(lái)的反饋稱：收到投訴后，途虎立即進(jìn)行相關(guān)信息核實(shí)。此門店地處山西太原，經(jīng)檢驗(yàn)，申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)（途虎為新用戶提供1分錢洗車服務(wù)，部分商家會(huì)以此刷單獲利）的所有手機(jī)號(hào)均為異常狀態(tài)并無(wú)法接通（關(guān)機(jī)、停機(jī)等），共計(jì)37單，且手機(jī)號(hào)歸屬地為廣東、浙江、遼寧、上海等地，故判定為刷單。
據(jù)《2016年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(www.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/) 監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，百度糯米、去哪兒網(wǎng)、餓了么、美團(tuán)網(wǎng)、攜程網(wǎng)、阿里旅行、藝龍網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、途虎、同程旅游為“2016年(上)十大被投訴生活服務(wù)電商”。（文/燈燈）
