(電子商務研究中心訊)
用戶到底喜歡在社交網(wǎng)絡上分享什么？
用戶在哪些情緒下更愿意分享？
多少人是分享活躍者？他們有什么特征？
多少人會刪自己分享的內(nèi)容？
在微博和微信上，用戶的分享有哪些差異？
當然，還有一個終極問題：
——因為社交網(wǎng)絡的存在，你的世界發(fā)生了怎樣的改變？
在今年中國好歌曲節(jié)目中，一位歌手有節(jié)奏地唱道，“他們問我每天做的事有哪兩件，那就是睡覺、刷朋友圈”。這首名為《刷刷刷刷》的歌曲刻畫了一位重度社交網(wǎng)絡依賴癥“患者”。
現(xiàn)實當然沒這么夸張。但如果告訴你，一個微信用戶平均每天要刷30到40次朋友圈時，這個數(shù)字是否讓你小小驚訝了一下？
社交網(wǎng)絡已經(jīng)成為現(xiàn)代人看世界的一個虛擬窗口。這個窗口展現(xiàn)的世界，是一個個“發(fā)送”按鈕所分享出來的信息。分享者是我們的朋友、同事、同學、親人、戀人，還有那些素未謀面、但同樣維持著交流關系的陌生人。
不得不認清的是，分享的世界并不代表真實的世界(畫外音：這里并不單指美顏工具帶來的容貌美化)。而是人們更愿意分享自己開心快樂的一面，尤其在朋友圈里。
這個結論來自企鵝智酷近日發(fā)起的社交分享調(diào)查，共有全國6680名智能手機用戶參與。他們的回答，展現(xiàn)出了一個社交網(wǎng)絡的分享世界面貌。
報告目錄：
一、活躍的大多數(shù)：超過七成智能手機用戶，會在社交網(wǎng)絡上分享信息
二、超越80/20法則：每天分享的重度智能手機用戶，占比三分之一
三、春天與冬天：自媒體持續(xù)走高，電商依然疲軟
四、情緒的力量：女性在開心時的分享意愿，遠高于男性
五、中距離法則：積極在社交網(wǎng)絡和你互動的，并非最親密對象
六、社交鏈割裂：大城市用戶使用信息過濾和屏蔽的比例，遠高于三四線
七、微信VS微博：朋友圈用戶愛開心時分享，微博用戶愛在不同平臺發(fā)不同內(nèi)容
以下是報告全文：
一、活躍的大多數(shù)：超過七成智能手機用戶，會在社交網(wǎng)絡上分享信息
此次針對全國智能手機用戶的社交分享調(diào)查，主要指包括微信朋友圈、新浪微博、QQ空間在內(nèi)的“狀態(tài)”分享，而不包括通過微信通信錄、QQ等即時通訊渠道產(chǎn)生的個人之間和群分享。
此前有研究稱，中國是全世界社交網(wǎng)絡分享最活躍的地區(qū)之一。事實上的確如此。調(diào)查結果顯示，76.2%的調(diào)查者稱會在社交網(wǎng)絡上分享信息。另有21%表示自己基本不分享，主要看別人分享的內(nèi)容，僅有2.8%既不分享、也不看。
在愿意分享的用戶中，約四分之三將朋友圈作為自己分享時的首選平臺。“刷刷刷刷，刷我的朋友圈”，不難看出，以熟人關系為主、私密性更強的朋友圈已經(jīng)是國內(nèi)最核心的社交分享網(wǎng)絡。
那些自己基本不分享、主要看別人分享，以及既不分享也不看的用戶中，男性群體占比均遠高于女性。前者的男性占比約60%，后者的男性占比則接近75%。
在這里向大家分享一位哈佛大學學者發(fā)現(xiàn)的有趣數(shù)據(jù)，克拉耶·皮斯科爾斯基(Mikolaj Piskorski)發(fā)現(xiàn)，人們在社交網(wǎng)絡上瀏覽的照片有三分之二都是女性照片。“男性最喜歡瀏覽他們不認識的女性的照片，其次是他們認識的女性的照片。而女性喜歡瀏覽他們認識的其他女性的照片。”也許，正是龐大的“圍觀需求”，激發(fā)了女性更愿分享的動力。
二、超越80/20法則：每天分享的重度智能手機用戶，占比三分之一
在分享的頻率上，平均每天發(fā)3條及以上的活躍分享者約占10%。另有23.1%的用戶每天發(fā)1到2條，兩者之和，即每天會分享至少一條的用戶，占比約三分之一。
如果將刷朋友圈和分享朋友圈的頻率進行對比，可以發(fā)現(xiàn)，若刷的次數(shù)多，一些用戶看到更多的是那些分享活躍者所展現(xiàn)的世界，這些人可能只占朋友中的10%到20%。
活躍的分享者有哪些特點？對比發(fā)現(xiàn)，他們有這樣一些特征：愛相同內(nèi)容分享多個平臺，他們可能既活躍在朋友圈中，也活躍在微博；這些人樂于嘗試更多內(nèi)容形式的分享，比如視頻；活躍的特性也讓他們有更多因興趣認識的朋友與自己互動；此外，在分享工作相關信息方面，頻率也高于其他人。
三、春天與冬天：自媒體持續(xù)走高，電商依然疲軟
50.8%的調(diào)查者表示，他們經(jīng)常在社交網(wǎng)絡上分享自己的心情和狀態(tài)。居于第二位的是喜歡的文章，占比為35.4%。
這也解釋了為何媒體對社交網(wǎng)絡的依賴程度不斷加深，以及在微信等社交網(wǎng)絡生態(tài)中，自媒體群體為何能夠快速崛起。
歌曲和視頻也是用戶會分享的內(nèi)容，值得注意的是，視頻分享的占比還有更高的上升潛力。
其它應用信息和商家紅包優(yōu)惠在分享中的占比并不高，相比過去可能還出現(xiàn)了下滑。這說明，用戶在社交網(wǎng)絡信息分享中表現(xiàn)出了一定的克制和信息自凈能力。對于電商而言，社交平臺目前尚不構成足夠的契合性。
另外，工作相關信息的占比也達到了12%。這和微信承載了部分用戶職場關系鏈相關，一定程度上引發(fā)了用戶在這里分享工作內(nèi)容的需求和動機。
四、情緒的力量：女性在開心時的分享意愿，遠高于男性
這是最能展現(xiàn)男女差異的一個調(diào)查選項。當問及你更有可能在哪些情緒下分享信息時，男性和女性均表現(xiàn)出會在開心時分享，但此時女性的分享需求要遠高于男性，前者為50.1%，后者為30%。
整體看，若當情緒出現(xiàn)波動，除了在開心時，其實在難過時和生氣時，女性的分享需求也都要高于男性。
而男性則比女性更容易在無聊和孤獨時進行分享。
五、中距離法則：積極在社交網(wǎng)絡和你互動的，并非最親密對象
互動越多，用戶分享的積極性也會相應提高。從調(diào)查結果來看，信息分享后，和用戶之間分享互動比較多的，首先還是自己的好朋友。其次是因工作認識的人和同學。
親人和戀人并不是和自己在社交網(wǎng)絡上互動最多的群體。即便是那些有戀人的人群，兩人之間的互動也不會更多在朋友圈中展現(xiàn)。不過在微博中，戀人間的互動活躍度要高于在朋友圈內(nèi)。
這組數(shù)據(jù)從某種程度上反映了我們對社交網(wǎng)絡的最真實互動需要——維護“中距離的關系”。親人和陌生人并不是社交網(wǎng)絡互動的主要對象，而處于好友、同事等關系狀態(tài)的社交對象，成為了社交網(wǎng)絡中最核心的互動鏈條。
六、社交鏈割裂：大城市用戶使用信息過濾和屏蔽的比例，遠高于三四線
相比其它年齡用戶，70后群體更擔心自己分享多，會引發(fā)好友反感。這里需要提及的是，70后也是更愛分享文章的群體，約50%的70后經(jīng)常分享文章，而經(jīng)常分享自己心情和生活狀態(tài)的70后，占比只有36.8%。這一點和低于其年齡段的群體產(chǎn)生了明顯差異。
15.4%的智能手機用戶表示經(jīng)常刪自己分享的內(nèi)容，16.1%有時會在分享時設分組可看。雖然并非大多數(shù)人都會這么做，但前者在00后中表現(xiàn)更明顯，而后者則在大城市中更為明顯——近五分之一的一線城市用戶會在分享時考慮使用分組可見，而這一行為在四線城市中的占比僅為8.5%。
七、微信VS微博：朋友圈用戶愛開心時分享，微博用戶愛在不同平臺發(fā)不同內(nèi)容
若對比國內(nèi)主流的三家社交網(wǎng)絡，也可以發(fā)現(xiàn)一些差異。
微信朋友圈：80后用戶、用戶更易在開心時分享、分享工作相關信息、怕分享多引人反感、因工作認識的人和自己互動較多，這些方面的用戶占比都要高于QQ空間和新浪微博。
QQ空間：00后用戶、分享自己的心情和生活狀態(tài)、分享沒人互動會失落、同學和自己互動較多，這些方面的用戶占比高于朋友圈和新浪微博。
新浪微博：90后用戶、易在無聊時分享、經(jīng)常分享有價值或有趣的文章、不同平臺發(fā)不同內(nèi)容、因興趣認識的人和自己互動較多，這些方面的用戶占比要高于朋友圈和QQ空間。
總體上，不同的社交網(wǎng)絡逐漸形成了能代表各自風格的用戶分享特點。
總結：社交網(wǎng)絡世界是一個過濾后的世界
用戶分享是社交網(wǎng)絡存在的基礎。借助分享，人們表達自我、建立關系、讓信息傳播。
但分享在社交網(wǎng)絡的世界會自帶“美化”，有時可能是“丑化”。分享背后的用戶訴求、平臺營造的分享規(guī)則、社交圈子的親疏遠近，都在影響分享的內(nèi)容。
傳播學里有一個詞語叫“擬態(tài)環(huán)境”，這是美國學者李普曼在上個世紀二十年代提出的概念，用來解釋人們所看到的信息并不是對現(xiàn)實環(huán)境的客觀反映，而是經(jīng)過了大眾媒體的重新選擇、加工和組合。
如今，在社交網(wǎng)絡上，人們看到的已經(jīng)不僅僅是大眾媒體，而是一個個經(jīng)過個人和個人的好友們選擇和加工后，分享出來的信息。這些分享反映了不同人的趣味、性格和利益動機。
我們仿佛把信息的選擇權重新交到了我們自己手里，但與此同時，我們又陷入了另一個經(jīng)過選擇和加工的“擬態(tài)環(huán)境”。這個環(huán)境依舊和現(xiàn)實環(huán)境有著距離。
四年前，微信在一個新版本的歡迎頁寫道：是時候放下手機，和朋友面對面了。
這句話，如今你是否還記得？（來源：企鵝智酷；文/王鑫；編選：網(wǎng)經(jīng)社）
