(電子商務研究中心訊) 2016年8月29日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到商家林先生對“明星衣櫥”的投訴稱拖欠貨款和保證金。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
林先生是明星衣櫥的商家，其稱明星衣櫥早在2015年為了門面銷量，假意用資源條件，利誘商家刷單，做假銷量，入駐KA店鋪，包括本店，也是本店也是被拉攏參與。
初期大額刷單，運營告知刷單規(guī)則改了，需要真實刷單，單個支付方式限制刷2單。因此運營推薦外包刷單公司代刷。后續(xù)本店發(fā)現(xiàn)刷單對本店并無任何資源幫助，在2016年4月決定退店，當時“明星衣櫥”欠債事件并未揭發(fā)。
運營告知要5月大促之后才能申請退店。在2016年5月18日已簽署終止明星衣櫥合作申請書，并寄往北京總公司。
按照合同流程1個月都還退回保證金和貨款。時至今天，多次致電運營提供的“王經(jīng)理電話”，并無接聽，運營也沒有明確的回應。
已經(jīng)過去三個月了，到今8月份也沒有退還，店鋪id：1030，店名：WHATEVER。
就此，本人相信受害不止幾家，據(jù)本人得知已經(jīng)有同期就有數(shù)十家被拖欠。希望能為我們商家追討保證金和貨款。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于明星衣櫥處理，截止發(fā)稿前，我們沒有發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，質量問題、售后服務、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡售假、網(wǎng)絡詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/九份）
