(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/ )接到多位用戶對“賣客瘋”的投訴稱其存在：售賣假貨、詐騙、遲遲不發(fā)貨等問題。
以下為用戶向我們發(fā)來的內(nèi)容：
案例一：虛假發(fā)貨、疑似賣假貨
孫先生于2016年6月28日晚上12點左右在賣客瘋APP購買維多利亞旅行者拉桿箱一件，訂單號；16062900323260899875-FBS- 2-2285。
在定單下定后7天還不與發(fā)貨，后期驗證是虛假發(fā)貨。到目前7月5日晚，還是遲遲沒有物流信息，同時，自己通過網(wǎng)絡(luò)平臺與國家工商部門還有與維多利亞公司取得認證，維多利亞此品牌沒有在國內(nèi)與電商APP合作戰(zhàn)略。所以賣客瘋和無良商家合作賣假冒偽劣產(chǎn)品構(gòu)成對我們消費者的權(quán)益的損害。我想討一個公正的說法和對于我的損失予以賠償.現(xiàn)在賣客瘋就是不予理睬，怕我把買假冒偽劣一事曝光，一直在拖延我的時間
案例二：再次支付遭詐騙900元
胡女士于2016年7月17日在賣客瘋買了東西，訂單號: 16071616452421930465-FBS-2-1052。
付款后，有稱是賣客瘋工作人員來電，告知未付款成功，準確無誤的描述我所購物的東西。讓我按其方法再次支付。致使我9000元被騙。已報案。并多次向賣客瘋網(wǎng)投訴，均無人理睬。特此舉報該網(wǎng)站將我的信息泄露，造成不法分子知曉我的信息。且也不排除該網(wǎng)址與其相勾結(jié)。根據(jù)查詢已有多人被此網(wǎng)站泄露詐騙。
案例三：遲遲不發(fā)貨、客服電話打不通
宮女士于2016年7月19日在賣客瘋APP上網(wǎng)購了一件牛仔背帶褲，訂單號: 16071915511572787335-FBS-2-1951。
可是過了一個星期了，賣家還遲遲不發(fā)貨，在線聯(lián)系客服，客服發(fā)現(xiàn)我的訴求之后選擇了視而不見，撥打賣客瘋的客服電話則一直占線，沒有辦法接通，我感到非常氣憤，難道法治社會賣家竟然可以這樣套錢無視法律和社會公平正義嗎？
據(jù)《2015年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點被投訴問題”。(文/萱兒)
