(電子商務研究中心訊) 2016年8月8-9日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到2名用戶對“豐趣海淘”的投訴稱收到已被拆封過的商品，要求退貨。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
案例一：要求退貨
馮女士于7月26日在豐趣海淘下單購買一雙單鞋，訂單號: 3201607260600127996。
按照頁面標注的對照尺碼選購以后，收到的鞋子偏大，完全不能穿，想退貨。300多元的鞋子如果不退貨，實在是浪費，所以希望豐趣給予退貨。
案例二：到貨商品已被拆封過
王女士稱8月頭豐趣海淘搞活動，我看便宜就囤了點面膜，大約下單了130盒，訂單號: 3201608011600093429。
收到后發(fā)現肌美精面膜全部被拆過，約有30盒面膜外殼與面膜上的批號也不同，還有5盒左右拆封過的面膜漏出了精華液。
與客服交流想退貨，客服說產品是海關拆的，面膜上也只是臟東西，不肯退貨。我不愿意接受有問題的商品，希望可以退貨。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于豐趣海淘處理，截止發(fā)稿前，我們沒有發(fā)現該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，豐趣海淘是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《久不發(fā)貨 退款遲緩 售后無人 “豐趣海淘”投訴暴增難讓用戶安心！》(詳見：www.qjkhjx.com/zt/fqht/ )(文/九份）
