(電子商務研究中心訊)
一、前言
電信網(wǎng)絡詐騙是新型高發(fā)網(wǎng)絡犯罪，詐騙方式不斷更新，利用技術(shù)手段，設(shè)計各種場景，研析人性弱點，且參與其中的犯罪分子是“非接觸性”的，不僅與被騙人非接觸，連犯罪分子之間往往也都是非接觸的，最終形成一條完整的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
近十年來，我國電信詐騙案件每年以20-30%的速度快速增長，2015年全國公安機關(guān)共立電信詐騙案件59萬起，同比上升32.5%，共造成經(jīng)濟損失222億元。2013年至今，全國共發(fā)生被騙千萬元以上的電信詐騙案件94起，百萬元以上的案件2085起。
為此，要高效打擊黑色產(chǎn)業(yè)鏈，必須改變以前“單兵作戰(zhàn)”的模式。過去各行業(yè)是條塊分割、沒有打通，未來需要全行業(yè)聯(lián)合起來共同打擊。為此，騰訊成立守護者計劃，由政府部門牽頭，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈合作的優(yōu)勢，利用大數(shù)據(jù)分析、云計算和云存儲能力，對電信網(wǎng)絡詐騙進行全面反擊。
騰訊反電信網(wǎng)絡詐騙季度報告，將會基于騰訊安全云庫、騰訊手機管家、QQ、微信等在內(nèi)的海量大數(shù)據(jù)，針對電信網(wǎng)絡詐騙的特點設(shè)立模型和維度進行全面分析，通過大數(shù)據(jù)的結(jié)論得出當下電信網(wǎng)絡詐騙的宏觀狀況及季度變化狀況，并對當季度的重點案例進行分析，從而達到預警和教育的目的。
騰訊第二季度反電信網(wǎng)絡詐騙大數(shù)據(jù)報告，基于2016年4月-2016年6月三個月的詐騙發(fā)生情況進行綜合分析同時公布當季度詐騙熱度指數(shù)。指數(shù)主要是對當季度電信網(wǎng)絡詐騙發(fā)生情況和打擊情況的數(shù)據(jù)模型分析，最終轉(zhuǎn)換成可量化的數(shù)字，讓人們更加直觀了解當前電信網(wǎng)絡詐騙等級，并且及時在家人朋友間作出提醒和防范。
數(shù)據(jù)來源：騰訊反電信網(wǎng)絡詐騙聯(lián)合實驗室、騰訊安全平臺部、微信安全中心、騰訊安全管理部
二、第二季度電信網(wǎng)絡詐騙發(fā)生狀況——騙子多了，上當?shù)纳倭?/strong>
1、宏觀情勢概述——更多的詐騙電話，更少的損失金額
2016年第二季度，全國共接用戶標記超4.6億條，環(huán)比上季度增加了1.8億條。收到詐騙短信人數(shù)3億人，騙子們一個季度撥出詐騙電話 18.8億次，環(huán)比上季度增長了88%，騙子比第一季度明顯更加活躍。然而瘋狂的騙子背后，網(wǎng)民遭受的金額損失卻在減少，防騙效果初步體現(xiàn)。第二季度金額損失合計29.9億元，環(huán)比上季度減少5.8億元。
2、“尋找新一年的機會”——騙子于春季開始活躍，6月稍稍回落
第二季度騙子活躍程度大大的提高，在春節(jié)之后，更多的騙子開始尋覓機會。加上第二季度節(jié)假日相對密集，在4月、5月兩個月都保持了高活躍。在6月份開始出現(xiàn)周期性下降，詐騙熱度指數(shù)88，成為當季的最低谷。但是依舊需要防范接下來第三季度暑期到來形成的詐騙高峰。
3、第二季度電信詐騙區(qū)域分布——珠三角、長三角用戶最容易被盯上
發(fā)達地區(qū)因為經(jīng)濟活躍、人口稠密、流動性大依舊是被詐騙影響的重點區(qū)域。廣東占比16.81%，被影響用戶人數(shù)最多。西部大省四川占比5.71%，長三角區(qū)域浙江占比5.71%，江蘇占比5.47%，上海占比2.12%，合計13.3%。
4、電信網(wǎng)絡詐騙損失金額——電話詐騙額度達到16億元，是最具危害性渠道
本季度三大詐騙類型造成的總損失金額合計超29.9億元。其中電話詐騙涉及金額最大，危害性最為明顯，第二季度達16億元，高于網(wǎng)絡詐騙（13.4億元）和短信詐騙（5400萬元）損失金額。但是詐騙短信數(shù)量繼第一季度以來依舊持續(xù)上升，雖然很多不直接造成詐騙，但是間接為釣魚、木馬、病毒以及電話詐騙提供了鋪墊。
5、電信詐騙類型金額——仿冒公檢法詐騙金額龐大，占比23%
犯罪分子會假借不同的身份，冒充各類人員從而營銷詐騙場景。仿冒公檢法詐騙指犯罪分子以事主身份信息被盜用賬戶異常、涉嫌洗錢犯罪、有不明包裹被海關(guān)查等為由，要求將其資金轉(zhuǎn)入所謂的“安全賬戶”配合調(diào)查等理由從而騙取錢財。因而犯罪分子往往通過各類偽造身份證明來進行連環(huán)欺騙，加上“違法”的說辭容易造成恐慌心理從而降低防御洞察，成功概率很大，而且犯罪數(shù)額比較大，造成損失嚴重。
此外，網(wǎng)上仿冒他人損失金額占比17.6%，網(wǎng)民尤其需要提升自己的安全意識，對匯款要求要和本人當面確認。
6、網(wǎng)絡詐騙類型——代付機票成為高發(fā)網(wǎng)絡詐騙類型
隨著手機訂機票的普及，網(wǎng)絡詐騙開始找到這一風口，不斷營造場景來行騙。騙子謊稱改簽退票等理由，引導民眾進入釣魚網(wǎng)站，虛假號碼，進行到匯款的陷阱。其中這一網(wǎng)絡詐騙類型高達44%，成為網(wǎng)絡詐騙主流。
此外，財務欺詐以及向朋友借錢分別占比27%和22%，騙子往往冒用身份，進行欺詐。涉及到資金轉(zhuǎn)賬，一定要多種方式和本人進行確認。
7、手機病毒發(fā)生情況——“話費去哪了？”資費消耗類病毒占比82.78%
第二季度感染病毒用戶數(shù)量達1.06億，新增病毒超535萬。其中資費消耗類病毒占總數(shù)的82.78%。上一季度雖然也是該類病毒占比最高，但僅占48.28%。資費消耗類病毒在用戶不知情或未授權(quán)的情況下，通過自動撥打電話、發(fā)送短信、彩信、郵件、頻繁連接網(wǎng)絡等方式，導致用戶資費損失。
8、詐騙實施渠道——電話詐騙超過五成
電話詐騙依舊是詐騙發(fā)生方式的主流，日常發(fā)生占比超過五成；不法分子利用改號軟件，利用不法渠道獲取的個人信息，將電話號碼偽裝為銀行的客服、公檢法等國家工作人員、熟人、領(lǐng)導等，設(shè)置精準場景，獲得信任。
9、作案者活躍時間——電話詐騙多周末，網(wǎng)絡詐騙多工作日
電信網(wǎng)絡詐騙每天都可能發(fā)生，與第一季度不一樣的是，第二季度騙子更加針對仿冒熟人、網(wǎng)購、商業(yè)投資、機票改簽等詐騙，在周五到周日這一時間段變得更加活躍。
網(wǎng)絡的財務欺詐多選在周一至周五，上班時間，早上9點至晚上10點都為詐騙發(fā)生時段。這一時間上網(wǎng)人群比較多，便于騙子進行有針對性行騙。
10、網(wǎng)絡詐騙分子的分布——廣西最多網(wǎng)絡詐騙分子
廣西依然是網(wǎng)絡詐騙的主發(fā)地，每單涉案金額也從幾千元上升到幾萬乃至上百萬元。其次是廣東、吉林，位列前三。江蘇、河南的網(wǎng)絡詐騙分子也較為活躍。
三、季度代表案例——免費購物成為陷阱！電話恐嚇之后仿冒公檢法設(shè)連環(huán)套
第二季度4月份，根據(jù)騰訊守護者計劃后臺收到的舉報統(tǒng)計，出現(xiàn)一種新型的詐騙手法：騙子以贈送免費物品為由，引導用戶通過電話下單，以貨到付款的形式郵寄，若用戶拒絕簽收快遞或者退貨，詐騙者便以公檢法的口吻對用戶進行威脅恐嚇，從而進行詐騙。“升級換代”版冒充公檢法的電信詐騙讓人防不勝防，稍不留意就會中招。
免費贈送物品為假 冒充公檢法詐騙為真
從“你涉嫌洗黑錢”到“你涉嫌非法集資”再到“你信用透支需負刑事責任”等，冒充公檢法詐騙的噱頭變化多端。根據(jù)騰訊安全云的檢測，冒充公檢法的詐騙方式又再次更新升級。
據(jù)悉，有網(wǎng)民小張接到了內(nèi)容為“贈送免費物品（多為千元手機或蘋果手機）的信息，并要求小張綁定相應套餐，在取得他的同意后，對方引導其通過電話下單，并告知將以貨到付款的形式把獎品進行郵寄。然而在快遞送貨時，小張發(fā)覺事有蹊蹺，立刻選擇了拒簽快遞。網(wǎng)民小張本以為事情到此為止了，卻不料又收到了自稱“廣州法院”的短信，恐嚇其“屬于惡意訂購行為，情節(jié)嚴重，將扣除違約金并做相關(guān)行政處罰。”不光如此，據(jù)騰訊安全云檢測，該類詐騙短信還會以 “凍結(jié)銀行卡”、“凍結(jié)養(yǎng)老醫(yī)療保險”對用戶進行威脅，甚至對其家人進行恐嚇，這仍然屬于冒充公檢法的電信詐騙。
此類新型詐騙是“你涉嫌非法集資”等冒充公檢法詐騙的“升級版”，因其具有相對完整的故事性，更容易迷惑大眾，使網(wǎng)民上當受騙。根據(jù)騰訊手機管家數(shù)據(jù)顯示：2016年上半年，該類型詐騙案件影響人數(shù)整體呈逐月上升態(tài)勢，平均每月影響人數(shù)在1.5萬到1.7萬人之間。
騰訊安全提醒廣大網(wǎng)民，如遇到此類狀況，應保持冷靜，切莫相信“天上掉餡餅”的免費贈送；若收到此類短信，也應提高警惕，切勿慌張，謹防上當受騙，必要時向公安機關(guān)報警，或向相關(guān)機關(guān)尋求幫助。
四、反詐騙打擊情況
騰訊守護者計劃從多維度打擊電信網(wǎng)絡詐騙。騰訊守護者計劃安全團隊配合各地公安實現(xiàn)案件偵破，犯罪打擊；同時，反電信網(wǎng)絡詐騙聯(lián)合實驗室專家智庫聚焦大數(shù)據(jù)應用研究，推出的“鷹眼盒子”與“麒麟系統(tǒng)”充分運用騰訊安全技術(shù)優(yōu)勢，實時保護用戶，協(xié)助案件偵破。此外，騰訊與公安部攜手開展2016年全民反電信網(wǎng)絡詐騙宣傳月，傳達正確價值觀，提升網(wǎng)民安全意識。通過技術(shù)手段，QQ、微信下發(fā)安全提醒，實施保護用戶利益。
1. QQ微信每天下發(fā)幾十萬級安全提醒，引入多維度安全策略
QQ下發(fā)安全提醒的數(shù)量：每天幾十萬；
QQ凍結(jié)號碼數(shù)據(jù)量：每天上萬級；
微信：每天封號量數(shù)千，發(fā)現(xiàn)的可疑帳號數(shù)萬，并結(jié)合投訴數(shù)據(jù)，日均在各種安全風險場景對用戶進行幾十萬次安全提示。
在2016年上半年，微信針對仿冒詐騙，技術(shù)打擊方面，引入多維度安全策略在進行實時打擊，結(jié)合用戶行為和帳號信用度特征，采用大數(shù)據(jù)運算分析發(fā)現(xiàn)惡意帳號，并根據(jù)惡意程度，進行柔性處罰，包括且不限于踢下線、拉黑設(shè)備、梯度封號等措施。
同時，反詐騙的產(chǎn)品體驗方面，在聊天場景提供客服輔助求助入口，便于用戶及時得到客服服務，并對陌生人添加好友行為，采取了智能分析技術(shù)并針對可疑用戶進行強提醒保護，盡可能在詐騙發(fā)生之前進行有效阻隔。
同時，對微信平臺上用戶間的支付欺詐行為，在2016年繼續(xù)保持常態(tài)打擊，并通過優(yōu)化投訴入口、簡化投訴流程，多方位進行防騙知識普及與用戶權(quán)益引導，鼓勵用戶參與微信生態(tài)的維護與共治。隨著用戶安全意識的健全，整體上半年交易欺詐處理率持續(xù)提升，欺詐類投訴平穩(wěn)下降。
對于謠言，微信專門設(shè)立了辟謠中心，引入第三方科普權(quán)威機構(gòu)，對平臺內(nèi)傳播的疑似謠言進行鑒定，通過辟謠機制向用戶進行科普，目前已引入人民網(wǎng)、中科院、中國食品研究所、公安網(wǎng)警、丁香醫(yī)生、果殼網(wǎng)等三十多家第三方公信機構(gòu)，累計辟謠28萬余篇，日均科普次數(shù)150萬次。并在5月份上線了辟謠小助手功能 ，在官方公眾號提供即時性的辟謠求證服務，使用戶能夠更加便捷的了解事實真相。
2. 騰訊與中國聯(lián)通集團達成戰(zhàn)略協(xié)議，“鷹眼盒子”將在各地聯(lián)通全面落地
繼今年四月騰訊發(fā)布了鷹眼智能反電話詐騙盒子后(以下簡稱盒子)，近日又與中國聯(lián)通簽署反詐騙戰(zhàn)略合作協(xié)議，騰訊反電信網(wǎng)絡詐騙聯(lián)合實驗室出品的“鷹眼智能反電話詐騙盒子”將在全國聯(lián)通陸續(xù)上線。
鷹眼智能反電話詐騙盒子，是一款將大數(shù)據(jù)與反詐騙相結(jié)合的智能產(chǎn)品，也是騰訊公司聯(lián)合公安部、運營商和合作伙伴建立的“反詐騙生態(tài)”下形成的一個產(chǎn)物，志在打造反詐騙閉環(huán)效應，與運營商、合作伙伴等數(shù)據(jù)的共享，將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的安全能力打通給用戶。
深圳試點一年 仿冒公檢法類詐騙金額降低80%
2015年深圳試點期間，累計向用戶發(fā)送提醒短信超過30萬條，通過電話提醒1.5萬余次，成功勸阻用戶 5000余次，協(xié)助公安機關(guān)勸阻用戶2000余次，直接挽回近5億元人民幣的損失。一年中，盒子把該運營商仿冒公檢法類型詐騙案件金額降低了80%。
騰訊一直在與黑產(chǎn)對抗，從QQ市場時就開始了，并且積累了很多詐騙模型，還訓練盒子不斷學習，可根據(jù)當?shù)靥攸c進行識別。全國包括北京、上海、廣東、浙江、河南五省已經(jīng)開展了試點，盒子會不斷分析并識別詐騙模式。
積極爭取與各大運營商合作 全民共識反詐騙
騰訊與聯(lián)通開展合作以來，詐騙發(fā)案比率大幅下降，為用戶提供了更安全的保護。騰訊一直積極爭取與各大運營商的合作，這是一種新的方式，但需要有一些創(chuàng)新思維，需要突破，聯(lián)通在這方面就走在了前面。
騰訊董事長兼CEO馬化騰就在兩會上提出要全民共識打擊電信詐騙，這是需要全社會共同承擔的責任，只有騰訊一家是不行的，所有我們要共同來做守護計劃，推進安全產(chǎn)品。
3. 詐騙打擊重點案例——貴州“1229”特大電信詐騙
2016年4月23日，貴州省公安廳公布“1229”特大電信詐騙案告破。該案件是目前單筆涉案金額最大的電信詐騙案，涉及1.17億資金被轉(zhuǎn)走。案件發(fā)生后，公安部刑偵局邀請騰訊公司守護者計劃團隊協(xié)助參與，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大數(shù)據(jù)及技術(shù)優(yōu)勢配合案件偵破。經(jīng)四個月追查，共62名嫌犯（其中臺灣犯罪嫌疑人10名）被警方抓獲，由此案串并出的涉及全國26個省市的180余起電信詐騙案同時告破。
財務類仿冒公檢法詐騙，轉(zhuǎn)走公賬1.17億元
2015年12月20日，貴州黔南都勻市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設(shè)局財務主管兼出納楊某，先后接到自稱“農(nóng)業(yè)銀行總行法務部人員唐勇”和“上海松江公安分局何群警官”的電話，稱其在上海辦理的信用卡有問題，需要對其掌握的賬號進行清查，并向其發(fā)送一份電子傳真《協(xié)查通報》。在“上海警官何群”的誘導下，楊某又與自稱“郭俊華隊長”的人多次通話和發(fā)送短信，之后自稱“孫檢察官”和“楊檢察長”的人又頻繁聯(lián)系楊某。
對方要求楊某按照他們的指示入住酒店，通過電腦登錄至虛假的“最高人民檢察院”網(wǎng)站，并讓楊某看到對方特意制作的虛假“電子通緝令”。于此，楊某深信不疑，并按照對方的指令點擊下載相關(guān)軟件，插入自己持有的單位資金U盾，配合對方執(zhí)行所謂的“清查”程序，直至1.17億元資金被轉(zhuǎn)走。
四個月偵破，凍結(jié)詐騙資金上億元
鑒于被騙資金性質(zhì)特殊、涉案金額特別巨大、發(fā)案時間節(jié)點敏感，中國公安部將該案列為公安部2016年第3起部督案件。貴州省公安廳成立“12.29”專案指揮部，抽調(diào)500余名警力全力偵破此案。
專案組從電子傳真、遠控軟件、涉案銀行卡等入手進行偵查，從信息流、技術(shù)流、資金流“三流”并進齊攻，層層抽絲剝繭，最終一舉偵破此案。截至目前已經(jīng)凍結(jié)上億詐騙資金。
經(jīng)查實“1229”特大詐騙案件，是一起由臺灣犯罪嫌疑人操作并在國內(nèi)統(tǒng)一招募話務人員的跨境詐騙案件。犯罪嫌疑人赴非洲國家烏干達搭建話務窩點，冒充我國“公檢法”機關(guān)工作人員，利用非法渠道獲取的公民個人信，通過國際透傳線路、改號軟件和遠程操控等技術(shù)手段來實施詐騙。
警方表示，該犯罪團伙采取公司化運作，形成由臺灣主要犯罪嫌疑人即“金主”集中控制，下設(shè)“水房組”負責指揮提現(xiàn)、資金拆分和支付實施犯罪費用，“話務組”負責招募話務員并實施電話詐騙，“車卡組”負責提供公民個人信息和拆分資金銀行卡，分工協(xié)作，組織嚴密的犯罪鏈條。
4、犯罪打擊：騰訊“麒麟”顯威：深圳、廣州、安徽警方開展打擊偽基站專項活動
深圳
深圳警方在守護者計劃安全團隊的技術(shù)支持與配合下，對該區(qū)域內(nèi)的偽基站進行了為期三個月的有效打擊和整治。經(jīng)過治理，深圳市內(nèi)“偽基站”從最高峰的一天三十幾臺到現(xiàn)在只有零星出現(xiàn)，“偽基站”詐騙警情環(huán)比下降74%，市民被“偽基站”信息詐騙、騷擾的情況大幅減少。深圳公安聯(lián)合運營商和騰訊公司共同打擊電信詐騙，效果突出。2016年第一季度，全市利用“偽基站”發(fā)送非法木馬鏈接實施詐騙的案件大幅上升、占到所有電信詐騙警情17.8%，排在所有電信詐騙案件類別的第一位。因此，由市公安局刑警支隊牽頭，聯(lián)合騰訊公司、中國移動公司深圳分公司以及有關(guān)警種、各區(qū)公安分局以“打團伙、繳設(shè)備、治源頭”為工作目標，在全市范圍內(nèi)全面開展打擊整治涉“偽基站”違法犯罪專項行動。截止至5月30日，伴隨麒麟偽基站定位系統(tǒng)的協(xié)助，在為期90天的打擊整治涉“偽基站”違法犯罪專項行動中，深圳警方共打掉涉“偽基站”犯罪集團13個，抓獲犯罪嫌疑人110名，繳獲“偽基站”59套、作案轎車43臺、電動車4 臺，背包、拉箱等10個，同時深挖出多個詐騙團伙線索，成效顯著。此次行動后，副局長歐子奇對騰訊公司在本次專項行動中的技術(shù)和配合予以了肯定和表揚騰訊守護者利用大數(shù)據(jù)技術(shù)守護全民信息和財產(chǎn)安全。
廣州
2016年6月16日，廣州警方召開打擊“偽基站”與電信詐騙的發(fā)布會。會上總結(jié)了廣州警方為應對“偽基站”這一日益猖獗的高科技犯罪，通過與 “互聯(lián)網(wǎng)+警務”戰(zhàn)略合作協(xié)議方，與“騰訊守護者計劃”安全團隊密切配合，開展了集中打擊治理“偽基站”違法犯罪活動的工作。成功將廣州全市電信詐騙警情環(huán)比下降11.4%，同比下降21.2%。
廣州警方、騰訊“守護者計劃”安全團隊與各大運營商跨界合作，利用騰訊反電信網(wǎng)絡詐騙聯(lián)合實驗室的麒麟偽基站檢測系統(tǒng)等新技術(shù)，精準打擊，僅在 5月份一個月時間內(nèi)就成功抓獲11批次共18名“偽基站”違法犯罪人員，繳獲“偽基站”設(shè)備13套、短信群發(fā)器2套、作案車輛7輛。中國移動廣州分公司無線優(yōu)化中心統(tǒng)計的結(jié)果顯示，廣州市的“偽基站”發(fā)送非法信息已經(jīng)從之前3月份每日最高峰值約55萬次下降至目前低谷約5000次，下降率高達99%，受害群眾的投訴量也同比大幅下降85%。
安徽
安徽省公安廳從6月1日起部署開展了為期半個月的集中清剿“偽基站”違法犯罪的專項行動。在騰訊“守護者計劃”安全團隊的協(xié)助下，16個地市著力在反制力量配備、拓展線索來源、優(yōu)化行動策略上下工夫，利用騰訊反電信網(wǎng)絡詐騙聯(lián)合實驗室的“麒麟偽基站實時檢測系統(tǒng)”，半個月連續(xù)查獲“偽基站”設(shè)備 27套，抓獲犯罪嫌疑人33人。
5、安全宣傳：公安部全民反電信網(wǎng)絡詐騙宣傳月
騰訊守護者計劃攜手公安部共同發(fā)起全民反電信網(wǎng)絡詐騙宣傳月。共同打擊電信網(wǎng)絡詐騙，保護網(wǎng)民網(wǎng)絡安全。
此次反電信網(wǎng)絡詐騙公益宣傳活動是騰訊和公安部推出的最大規(guī)模的專項宣傳，旨在通過不同形式的反詐騙宣傳、教育，切實提高網(wǎng)民網(wǎng)絡安全意識，在遇到電信網(wǎng)絡詐騙時，人們不應沉默。形成自我防護能力的同時，積極舉報，打擊網(wǎng)絡詐騙行為。
據(jù)悉，此次反電信網(wǎng)絡詐騙公益宣傳活動是騰訊與公安部推出的最大規(guī)模的專項宣傳，旨在通過不同形式的反詐騙宣傳、教育，切實提高網(wǎng)民網(wǎng)絡安全意識，在遇到電信網(wǎng)絡詐騙時，人們不應沉默。形成自我防護能力的同時，積極舉報，打擊網(wǎng)絡詐騙行為。包括陳志朋、蔣勁夫、柳巖、馬麗、關(guān)曉彤等25位知名明星，12321、京東、58同城、搜狗、新浪、微軟、分期樂、騰訊電腦管家、騰訊手機管家、安全聯(lián)盟、中國銀聯(lián)、等100余家組織已參與本次公益活動。
五、第二季度詐騙熱度指數(shù)
1. 第二季度詐騙熱度指數(shù)——89，即將進入暑期詐騙高發(fā)期
詐騙熱度指數(shù)是基于騰訊安全大數(shù)據(jù)平臺所掌握的當期社會“詐騙行為”全流程的數(shù)據(jù)，通過綜合評估詐騙行為流程中的多項因素（如詐騙分子數(shù)量、信息盜取嚴重程度、帶來的信息與財產(chǎn)損失、用戶主動舉報等），進行綜合計算后所得出的總體指數(shù)；用以反映社會詐騙行為影響的嚴重程度，為廣大從業(yè)者、用戶提供一個實時的預警與風向標，提升行業(yè)與市場對詐騙行為的掌握程度。
本季度詐騙熱度指數(shù)有所上升，騙子在春節(jié)之后，行騙動機強烈，因而較第一季度更加活躍。歷史數(shù)據(jù)來看暑期是詐騙高峰期，因此公眾需警惕即將到來的暑期詐騙高峰。
隨著防治措施的深入，詐騙打擊效果明顯，雖然騙子的數(shù)量和活躍度在上升，但損失金額在下降，說明公眾的防治能力和避免上當受騙的能力在上升。
詐騙熱度指數(shù)反應當下詐騙發(fā)生的活躍情況，它可以幫助了解詐騙行為的發(fā)生熱度、發(fā)生規(guī)律，幫助用戶針對性防范。如詐騙熱度上升時我們會及時向用戶與公眾預警，而一些歷史的情況也可以給公眾以參考，如節(jié)假日高發(fā)期間，就需要警惕各種緣由的匯款、誘惑或恐嚇。
2. 網(wǎng)民安全提醒
電信網(wǎng)絡詐騙往往是騙子利用各種用戶信息，利用人們的防范意識不高，創(chuàng)設(shè)相關(guān)的詐騙場景，讓人們相信并且匯款。這是現(xiàn)在已經(jīng)被普遍利用的社會工程學詐騙。而有一些騙子利用手機木馬或病毒，控制手機從而竊取用戶財產(chǎn)。而這個前提就是他們一定會出一個誘導鏈接引導人們進行點擊。
除了提高安全意識，需要注意一些相關(guān)技巧：
騙子喜歡找落單的人下手，尤其是獨處時接到的信息，涉及轉(zhuǎn)款一定要反復確認；
節(jié)假日是高發(fā)期，特別防范突如其來的“驚喜”；
高危號段要記牢（400、170、171等），這些號段非熟人一定要警惕；
智能手機一定要安裝安全軟件，不點陌生鏈接或誘導性鏈接；
事發(fā)之后，第一時間應該選擇報警，不宜沉默。
下個季度需要謹防虛擬運營商號碼（170、171）的詐騙。仿冒公檢法、仿冒熟人、高額購物返利等詐騙需要尤其警惕。
反電信網(wǎng)絡詐騙呈現(xiàn)季節(jié)性變化比較大，手段翻新，場景多變，但是萬變不離其宗，所有的騙子就是兩個目的，要么發(fā)出誘惑鏈接，誘導點擊，致使手機中病毒木馬從而遠程盜取資金；要么就是以各種借口，直接要求匯款；凡是陌生人涉及到匯款的，幾乎都是騙子。大家要特別牢記。熟人提出匯款要求，一定要和本人進行確認。 （來源：安全牛；編選：網(wǎng)經(jīng)社）
