(電子商務研究中心訊) 2016年7月29日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到方先生對“明星衣櫥”的投訴稱拖欠貨款和店鋪保證金。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
方先生稱于2015年加入明星衣櫥電商平臺的，當初結算方式是一周結算一次，按照交易完成結算。
但是到了今年年初，明星衣櫥開始就開始拖欠結算的貨款，通過聯系平臺運營就會偶爾結算一小部分金額，并沒有完全結算，再后來就一直拖欠，索性連小金額都不結算，按照這樣的形式無奈之下只能退出平臺，想盡快要回貨款以及平臺所繳納的保證金。
然而，交易全部完成，在理論上可以結清全部貨款的情況下，明星衣櫥并沒有履行網頁所注明的所有交易結算完成后結算貨款以及保證金，所以在此投訴該平臺給我們造成的一系列損失。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于明星衣櫥處理，截止發(fā)稿前，我們沒有發(fā)現該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( www.qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測統計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網絡零售十大熱點被投訴問題”。（文/九份）
