(電子商務研究中心訊) 2016年7月18日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/ )接到林女士對“豐趣海淘”的投訴稱質疑售假。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
林女士于6月19日在豐趣海淘下單購買了英國AA網蘆薈海藻眼膠60ml*2，訂單號: 3201606191709137433。
于6月29日收到貨，收到后，當晚試用發(fā)現用了有灼熱、刺痛感覺，我翻查購買記錄，發(fā)現其他人也和我一樣，但是這款產品是蘆薈成分的，根本不可能有灼熱的感覺。
我即刻向網站售后要求回訪電話給我，我投訴了三次，均無回應。之后我多番查詢發(fā)現順豐海淘根本沒得到AA網的授權，其次他們售賣的眼膠上也沒有任何防偽碼。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于豐趣海淘處理，截止發(fā)稿前，我們沒有發(fā)現該網站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，豐趣海淘是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《久不發(fā)貨 退款遲緩 售后無人“豐趣海淘”投訴暴增難讓用戶安心！》(詳見：www.qjkhjx.com/zt/fqht/ )(文/九份）
事件跟蹤報道
日前，豐趣海淘向本平臺發(fā)來反饋稱：經過核實用戶用戶的聯絡記錄，因為過敏產生的原因有多種，我們已經為此問題，為用戶提供相應證明 。
