(電子商務(wù)研究中心訊) 一年一度的年中“消費(fèi)盛宴”已經(jīng)落下帷幕，透過各種數(shù)據(jù)不難看到消費(fèi)行業(yè)新的發(fā)展趨勢——品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代的到來。與以往不同，越來越多的電商開始朝著品質(zhì)購物和移動(dòng)消費(fèi)邁進(jìn)。今年的618，包括京東在內(nèi)的一些大電商開始提出“品質(zhì)購物狂歡”的概念，網(wǎng)易考拉海購當(dāng)天銷售額同比增長872%，代表高品質(zhì)海購消費(fèi)的興起。
分析人士指出，這一消費(fèi)現(xiàn)象的背后是中國新興中產(chǎn)階級崛起的身影。近日，國內(nèi)首家專注于服務(wù)2億新中產(chǎn)的金融科技公司——網(wǎng)易金融針對這個(gè)現(xiàn)象發(fā)布了大數(shù)據(jù)分析成果《新中產(chǎn)品質(zhì)消費(fèi)分析報(bào)告》，試圖從大數(shù)據(jù)角度分析新中產(chǎn)階層的品質(zhì)消費(fèi)軌跡，從而進(jìn)一步揭示消費(fèi)升級與用戶金融習(xí)慣形成的內(nèi)在聯(lián)系。
報(bào)告顯示中國新中產(chǎn)的品質(zhì)消費(fèi)，呈現(xiàn)“不盲目追求奢侈、二三線城市崛起地域差異性明顯、消費(fèi)金融習(xí)慣日漸成型”等三大顯著特征。
一、典型新中產(chǎn)品質(zhì)消費(fèi)畫像：愛網(wǎng)購、有小車、用蘋果
品質(zhì)消費(fèi)也講性價(jià)比，愛網(wǎng)購不盲目追求奢侈
根據(jù)網(wǎng)易金融3月份發(fā)布的《新中產(chǎn)理財(cái)行為分析報(bào)告》，收入方面，一二線城市新中產(chǎn)工資性年收入平均在10萬以上，三四線新中產(chǎn)工資性收入平均6萬以上。
這一次通過網(wǎng)易金融大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室的數(shù)據(jù)分析模型，結(jié)合網(wǎng)易域內(nèi)大數(shù)據(jù)及網(wǎng)易考拉海購、網(wǎng)易嚴(yán)選等電商平臺(tái)上的用戶數(shù)據(jù)，網(wǎng)易金融發(fā)現(xiàn)，這個(gè)群體不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)挠脩粜袨橹黧w，在品質(zhì)消費(fèi)領(lǐng)域也正在逐步成為中流砥柱，并且有自身獨(dú)特的消費(fèi)和購物理念。
從品質(zhì)消費(fèi)的選擇上看，新中產(chǎn)主要集中在購物、旅行、投資、餐飲、教育等領(lǐng)域。為了保證有更高的生活品質(zhì)和更健康、穩(wěn)定的家庭生活，新中產(chǎn)會(huì)在子女教育、理財(cái)、保險(xiǎn)方面投入更多精力。其中38.8%的人認(rèn)為教育支出是主要的支出，37.9%的人認(rèn)為是購物，還有27.7%的人認(rèn)為是餐飲，29.4%的人認(rèn)為是投資。
此外，有82.7%的新中產(chǎn)用戶認(rèn)為自己經(jīng)常會(huì)出去旅行，74.5%的人認(rèn)為自己經(jīng)常會(huì)去健身，還有55.9%的人已經(jīng)逐漸接受了海淘等更高品質(zhì)的購物方式。
作為網(wǎng)易旗下以跨境為主的綜合性電商平臺(tái)，網(wǎng)易考拉海購上的用戶帶有明顯的新中產(chǎn)特性，網(wǎng)易金融大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室分析發(fā)現(xiàn)，考拉海購上74%的用戶認(rèn)為“在平臺(tái)上可以買到比國內(nèi)性價(jià)比更高的商品”，并且至少60%以上的用戶覺得買的安全放心，讓生活享受到了更好的品質(zhì)。
從調(diào)研數(shù)據(jù)的金額來看，絕大多數(shù)新中產(chǎn)每個(gè)月網(wǎng)購金額在1000元左右，也有少部分人月均消費(fèi)5000元以上，基本上達(dá)到了骨灰級的“剁手”級別。
作為一群有著良好消費(fèi)習(xí)慣，有品質(zhì)、有安全有保障的穩(wěn)健消費(fèi)用戶群體，新中產(chǎn)在尋找品質(zhì)商品時(shí)，更多是講究性價(jià)比，而不是單純從品牌角度出發(fā)。
新中產(chǎn)消費(fèi)購物有規(guī)律 早十晚十是高峰期
有意思的是，喜愛上網(wǎng)購的新中產(chǎn)，購物有著明顯的時(shí)間規(guī)律，網(wǎng)易金融大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室通過大數(shù)據(jù)建模分析發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)易考拉海購的電商平臺(tái)上，用戶最為集中的購買支付時(shí)間段是早上十點(diǎn)和晚上十點(diǎn)，特別是晚上9點(diǎn)至12點(diǎn)，是網(wǎng)易考拉海購的下單高峰期。
其中，上午10點(diǎn)到12點(diǎn)，有44%的用戶選擇在這個(gè)期間進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)購物和消費(fèi)，最為集中的時(shí)間段是上午10點(diǎn)(很多用戶剛剛開始上班不久，還沒有進(jìn)入上午工作的高峰期，所以上網(wǎng)瀏覽下商品信息并下單)。
午后一點(diǎn)之兩點(diǎn)，用戶的瀏覽和下單量明顯減少，晚上8點(diǎn)以后，高峰期重啟，其中晚9點(diǎn)到10點(diǎn)的購買頻率最高，達(dá)到一天中最高的34%，并且有高達(dá)83%的用戶會(huì)選擇在晚8點(diǎn)到11點(diǎn)之間進(jìn)行購物。可見新中產(chǎn)在早上10點(diǎn)和晚上10點(diǎn)是比較集中的購物時(shí)間點(diǎn)。
新中產(chǎn)六成以上擁有10萬以上的小車，65%的人使用蘋果手機(jī)
做為新中產(chǎn)的重要標(biāo)示，房子車子以及用什么牌子的手機(jī)成為了大數(shù)據(jù)研究一個(gè)比較有意思的維度。網(wǎng)易金融大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)分析顯示66.7%的用戶擁有一套房(而且三分之一的無房貸)，有六成左右的新中產(chǎn)擁有10萬以上的小車，并且65%的人在使用蘋果手機(jī)。
數(shù)據(jù)顯示，對于中國這樣一個(gè)發(fā)展迅速的新中產(chǎn)群體而言，目前大多數(shù)基本已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了買房買車，或者正在組建家庭中，品質(zhì)消費(fèi)和部分升級換代的需求必將非常旺盛。
二、新中產(chǎn)品質(zhì)消費(fèi)新趨勢：男女差別顯著 二三線城市崛起
男中產(chǎn)顧家不遜女性 女中產(chǎn)最愛還是美美噠
從品質(zhì)消費(fèi)的性別與地域角度來看，全國的新中產(chǎn)，不論是從性別不同，還是地域不同，差別都非常明顯，從這幾個(gè)維度來看，新中產(chǎn)品質(zhì)消費(fèi)背后有著非常不同的性別與文化特性。
先說說男女差別，從海購這個(gè)消費(fèi)行為來看，通過網(wǎng)易金融大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室分析網(wǎng)易考拉海購的數(shù)據(jù)得出的結(jié)論是，在目前主流的新中產(chǎn)中，通過上網(wǎng)易考拉海購上選購海外優(yōu)質(zhì)正品商品，在同一時(shí)間段內(nèi)，男性新中產(chǎn)采購量最大的商品竟然是Aptamil德國愛他美嬰兒奶粉，而女性新中產(chǎn)采購量排名第一的則是MEDIHEAL美迪恵爾N.M.F針劑水庫保濕面膜。
看來越來越多新中產(chǎn)已經(jīng)逐步開始組建家庭，通過網(wǎng)上選購放心、安全的海外奶粉方式來履行“奶爸”的職責(zé)，一點(diǎn)都不遜色于“麻麻”，而女性用戶則主要是購買一些美妝、個(gè)護(hù)等產(chǎn)品，她們最愛的還是美美噠。
中西部消費(fèi)趕超，互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)圍明顯
另外，新中產(chǎn)群體目前主要集中在一二線城市，數(shù)據(jù)顯示48.5%新中產(chǎn)位于一二線城市，三四五線城市為51.5%。然而除了北上廣、江浙滬等核心地區(qū)以外，一些中西部地區(qū)的部分新中產(chǎn)用戶也顯示出了較為強(qiáng)大的消費(fèi)能力，可見在互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代，新中產(chǎn)的生活方式和理念正在發(fā)生快速的變化。
根據(jù)網(wǎng)易考拉海購的大數(shù)據(jù)，平臺(tái)上各城市人均消費(fèi)金額中，排在第一位的貴陽、拉薩、遵義，隨后就是杭州和玉樹等?？梢姡形鞑?ldquo;更土豪”，通過互聯(lián)網(wǎng)化、移動(dòng)化，品質(zhì)消費(fèi)潮流迅速向中西部、二三線城市擴(kuò)圍。
海淘個(gè)性化消費(fèi)趨勢特點(diǎn)突出
從網(wǎng)易旗下考拉海購的個(gè)性化消費(fèi)趨勢看，很多新中產(chǎn)的消費(fèi)行為帶有比較明顯的個(gè)性化特征，其中，國內(nèi)新中產(chǎn)對各國商品的青睞程度：日本、韓國、美國、澳大利亞、德國，日韓排名靠前是因?yàn)椋?、日韓由于地域相近，接受程度較高，商品更受國人青睞；2、日韓商品價(jià)格較為親民。
而從各個(gè)城市的購物屬性來看，則有一些非常有意思的購物消費(fèi)維度：
其中北京人靠“多喝水”對抗霧霾；時(shí)尚之都的上海新中產(chǎn)購買零售的頻率很高，是零售之都；杭州的消費(fèi)者追求清新口氣，是一個(gè)不口臭的城市，因?yàn)榭祭鲜?a href='http://www.qjkhjx.com/zt/sxds/' target='_blank'>水產(chǎn)品銷售分布比較集中；而寧波是姨媽巾之城；南京是最情趣的古都(成人用品)；天津則是“包治百病”，有很多人買奢侈品包包。
三、新中產(chǎn)使用消費(fèi)金融工具成習(xí)慣，賬戶安全最重視
善于借助消費(fèi)金融工具，更有長期負(fù)債和收入支配觀念
眾所周知，目前眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都開始引入了消費(fèi)金融工具，包括花唄、白條、網(wǎng)易小貸等產(chǎn)品都開始陸續(xù)接入主流的電商消費(fèi)平臺(tái)，網(wǎng)易金融目前也正在開發(fā)和推進(jìn)旗下的消費(fèi)金融和供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，目前網(wǎng)易小貸的長借產(chǎn)品和短借產(chǎn)品已經(jīng)成為新中產(chǎn)的主要消費(fèi)金融工具之一。
根據(jù)網(wǎng)易金融大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室的數(shù)據(jù)，結(jié)合網(wǎng)易電商用戶的行為消費(fèi)習(xí)慣，顯示，用戶在單次網(wǎng)購金額大于1000時(shí)會(huì)逐漸開始考慮分期付款，尤其在大于5000時(shí)會(huì)更加明顯。在發(fā)起消費(fèi)行為時(shí)，有63%的用戶會(huì)選擇使用分期付款等消費(fèi)金融工具，并且消費(fèi)金額在1000~2000之間或者5000元之上時(shí)用戶采用分期付款的概率最大。
至于使用這種期限較長的消費(fèi)金融工具，最長的比如12個(gè)月和24個(gè)月，45%的新中產(chǎn)用戶表示，由于通過拉長支付周期，實(shí)際上比一次性付款所承受的經(jīng)濟(jì)壓力更?。煌瑫r(shí)有37%的用戶表示，比一次性付款購買更為劃算(考慮到貨幣貶值，部分分期產(chǎn)品的免息和低息優(yōu)勢)。
另外，在消費(fèi)金融工具的選擇上，新中產(chǎn)是如何在銀行、消費(fèi)金融公司、電商金融平臺(tái)甚至是第三方的P2P等平臺(tái)中選擇合適的消費(fèi)分期產(chǎn)品呢？根據(jù)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室的分析結(jié)果，用戶選擇具體的金融產(chǎn)品時(shí)，主要是看利率和額度，其中60%選擇消費(fèi)分期的利率為主要的考慮因素。
賬戶、支付安全成關(guān)注焦點(diǎn)，安全性成首要因素
在電商和互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)中，賬戶的信息安全和核心的支付渠道的安全成為新中產(chǎn)關(guān)注的重要因素之一。在支付工具的選擇中，新中產(chǎn)用戶更容易會(huì)選擇支付寶、微信支付、網(wǎng)易支付、銀聯(lián)支付等主流的互聯(lián)網(wǎng)渠道支付，一方面有利于數(shù)據(jù)安全的保障，另一方面也相對具有更高的安全性。
由于目前主流的幾家支付公司在數(shù)據(jù)和支付安全上相對比較到位，網(wǎng)易旗下金融事業(yè)部的支付工具產(chǎn)品網(wǎng)易支付也成為了游戲、門戶、火車票、電影票、網(wǎng)易考拉海購、網(wǎng)易嚴(yán)選等各個(gè)產(chǎn)品的支付渠道，并向網(wǎng)易圈外的生態(tài)擴(kuò)展。在數(shù)據(jù)分析中，網(wǎng)易金融大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的調(diào)研問卷顯示，76%的用戶對目前的網(wǎng)上購物安全相對比較滿意。
對于目前很多平臺(tái)推出的賬戶安全、支付安全保險(xiǎn)服務(wù)，新中產(chǎn)用戶中48%的用戶表示需要購買類似服務(wù)，還有24%的表示要經(jīng)過了解，合適后可以購買。可見，大部分新中產(chǎn)用戶需要這種賬戶和支付安全保險(xiǎn)服務(wù)。
不過，在賬戶安全、支付安全的保險(xiǎn)費(fèi)用上，絕大多數(shù)人認(rèn)為保費(fèi)不要太高，53%的用戶選擇10元以下。
網(wǎng)易金融大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室分析人士表示，目前很多消費(fèi)金融產(chǎn)品開始針對這部分新中產(chǎn)人群設(shè)立個(gè)性匹配的產(chǎn)品，而目前國內(nèi)的消費(fèi)金融還有很大的提升空間，2014-2019年中國消費(fèi)信貸規(guī)模依然將維持19.5%的復(fù)合增長率，預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到37.4萬億元，是2010年的5倍，隨著品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代的加速到來，這無疑是一個(gè)巨大的市場空間。（來源：中國網(wǎng)）
