(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年6月12日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到孫先生對(duì)“微信支付”的投訴，稱其隨意凍結(jié)用戶資金。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
孫先生投訴稱，微信支付平臺(tái)與6月10日晚無(wú)端凍結(jié)本人微信支付帳號(hào)里的資金，說(shuō)是開(kāi)啟了保護(hù)模式，要求我提供身份證等照片后才能解除保護(hù)，我提供了身份證件等照片后，但是客服處理進(jìn)展緩慢，嚴(yán)重影響了本人生活.
錢是我的，在沒(méi)有任何理由的情況下為什么要凍結(jié)我的錢？他們又不是執(zhí)法部門，有什么權(quán)利隨意凍結(jié)客戶的資金，維權(quán)到底，說(shuō)到底就是店大欺客，人民的財(cái)產(chǎn)是能隨意凍結(jié)的嗎，就算要凍結(jié)也是由法院以及執(zhí)法部門凍結(jié)，一個(gè)企業(yè)能隨意凍結(jié)別人資產(chǎn)？
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與微信支付處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。（文/阿多）
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。
