(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年6月7日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/ )接到趙先生對(duì)“淘寶眾籌”的投訴，稱(chēng)淘寶眾籌櫻桃腐爛變質(zhì)缺斤少兩，商家虛假宣傳。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
趙先生于3月1號(hào)在淘寶眾籌購(gòu)買(mǎi)所謂“村官”的眾籌櫻桃，訂單號(hào): 1672327696330179。
該賣(mài)家在商品介紹中稱(chēng)自己是山東省煙臺(tái)市棲霞村村官。為帶動(dòng)村里收入才選擇在淘寶上進(jìn)行預(yù)售。拍下后等待2個(gè)多月，于5月24號(hào)收到商家的回報(bào)，當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)的是115元4斤裝的產(chǎn)品。到家包裝一共才3斤不到，而且打開(kāi)后一股濃烈的要味道撲鼻而來(lái)，認(rèn)真挑選了一下，基本一般都是腐爛發(fā)霉的，而且商家介紹頁(yè)面承諾的是煙臺(tái)大櫻桃，結(jié)果查詢(xún)快遞單號(hào)，貨物是從江蘇南通發(fā)貨的，南通與煙臺(tái)相差十萬(wàn)八公里。
綜上所述，不得不懷疑此商家虛假宣傳，惡意騙取買(mǎi)家錢(qián)財(cái)。旺旺聯(lián)系賣(mài)家，也是一直不予回復(fù)。通過(guò)淘寶人工客服，電話投訴等渠道維權(quán)，客服都是敷衍了事，投訴塊一星期了還沒(méi)有收到任何處理回復(fù)，現(xiàn)在店鋪已經(jīng)關(guān)閉了。淘寶眾籌頁(yè)面：https://izhongchou.taobao.com/dreamdetail.htm?id=10061456&掌柜：峰峰真有才。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與淘寶處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。
