(電子商務研究中心訊) 2016年6月6日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到溫先生對“美麗說”的投訴稱退還保證金困難。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
溫先生是美麗說的商家，稱上周已經(jīng)投訴過一次了，嚴重懷疑美麗說有欺騙我的嫌疑。
幾天前有美麗說客服給我回電話了說處理，可幾天過去了，又這樣沒反應了，如果還是這樣給我一拖再拖我只能去尋求更有力度的投訴方式了。
大概2周前在美麗說平臺申請店鋪入駐，入駐前提是先交1萬元保證金，然后審核，審核界面明確標明美麗說會在2個工作日內(nèi)給予審核結果，可是我等了一天又一天，一直都是這個審核界面。
隨后我聯(lián)系美麗說商家客服，然后就是這么大一個平臺的客服，我聯(lián)系了2周了，到目前為止商家客服一次都沒成功接通過，我已經(jīng)沒有耐心再去聯(lián)系了。
只求把我的1W元保證金和我的電話費等損失馬上立即歸還本人。
在收到用戶的投訴信息后，我們平臺的相關人員第一時間將投訴信息交于美麗說處理。截止發(fā)稿前，我們接到該網(wǎng)站發(fā)來的反饋稱：已與商家說明，因美麗說商家系統(tǒng)升級，需要等系統(tǒng)升級完成后，開放退店申請入口來申請，商家同意。
據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，美麗說是用戶投訴的熱點網(wǎng)絡購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《退貨難 退款慢 虛假發(fā)貨 美麗說用戶體驗陷“危機”》(詳見：www.qjkhjx.com/zt/mls/ )。
【天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動進行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動”，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/ 或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/九份）
