(電子商務(wù)研究中心訊) 時(shí)下，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越普遍。但是，面對(duì)虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，消費(fèi)者稍不注意便會(huì)遭遇購(gòu)物陷阱，給自己帶來(lái)不必要的麻煩。近日，家住赤坎的肖先生在網(wǎng)購(gòu)一款智能眼鏡時(shí)，發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，退貨時(shí)卻遭到商家的百般刁難，最后幾經(jīng)周折才要回貨款。
據(jù)肖先生介紹，他于4月22日在淘寶網(wǎng)上看中了一款智能眼鏡，商家稱該眼鏡具有微信、qq、看電影、撥打電話、日夜兩用等多種功能，價(jià)格269元一副，于是肖先生在網(wǎng)上立馬支付了貨款。過(guò)了幾天，肖先生收到了眼鏡，但驗(yàn)貨時(shí)讓他大吃一驚，首先，他發(fā)現(xiàn)快遞過(guò)來(lái)的包裝盒已經(jīng)損壞，然后肖先生打開包裝盒試戴眼鏡時(shí)發(fā)現(xiàn)根本戴不下，與自己在網(wǎng)上看好的商品大相徑庭。再一細(xì)看，發(fā)現(xiàn)該眼鏡沒有商標(biāo)、合格證。于是，肖先生立即表示要拒收退貨，但快遞員表示沒有廠家地址退不了。
無(wú)奈之下，肖先生只好簽收了商品，然后上網(wǎng)找商家要求退貨。當(dāng)肖先生在網(wǎng)上與商家反映情況時(shí)，商家卻百般刁難，說(shuō)商品沒有任何問題，接著又告訴肖先生，如果戴不下可調(diào)試一下鏡片就可，于是肖先生按商家的說(shuō)法調(diào)試了一下鏡片試戴，發(fā)現(xiàn)仍然戴不了，并堅(jiān)持要求退貨。商家卻說(shuō)是肖先生不會(huì)用，并表示不能退貨。后來(lái)，肖先生只好找到了淘寶客服投訴，后來(lái)在客服的調(diào)解下，商家提供了退貨地址讓肖先生退貨，幾天后商家收到退貨時(shí)，卻致電肖先生說(shuō)鏡片劃了一條痕要讓肖先生負(fù)責(zé)并表示拒收。肖先生表示自己根本沒有劃過(guò)鏡片，并氣憤地表示這明顯是商家在欺詐消費(fèi)者，并表示如果商家不退款會(huì)走法律程序起訴商家，并將自己的遭遇公布在網(wǎng)上。最后，理虧的商家終于同意全額退款，肖先生經(jīng)歷了20多天的時(shí)間幾經(jīng)周折終于要回了貨款。
對(duì)此，記者也采訪了我市工商局的一位工作人員，他告訴記者，隨著網(wǎng)購(gòu)的越來(lái)越普遍，網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)快捷方便的購(gòu)物同時(shí)，也存在形形色色的陷阱，比如價(jià)格欺騙、貨不對(duì)板等花樣繁多的問題，市民在消費(fèi)時(shí)一定要擦亮眼睛，遇到侵權(quán)時(shí)需積極維權(quán)。(來(lái)源：《湛江日?qǐng)?bào)》；文/陳立華、郭佳艷）
