(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月11日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到劉先生對“萬斯官方旗艦店”的投訴稱其為騙子網(wǎng)站。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
劉先生于2016年5月4日，百度搜索“萬斯官方旗艦店”并購買了一雙鞋子，訂單號：2016050480574。
找里面的客服咨詢了一下快遞、發(fā)貨問題，之后決定買下?？爝f第二天才發(fā)，第三天當(dāng)我再次搜索“萬斯官方旗艦店”的時候，搜索不到了，就去歷史記錄里面找，進(jìn)去發(fā)現(xiàn)還在打折，就覺得可能是假的官網(wǎng)了，之后再次找到真的萬斯官網(wǎng)，和他們說這個問題，他們說我被騙了，以前也有人和他們說過這個事。然后我就去撥打假的萬斯官網(wǎng)的電話，要求退貨，他們說快遞已發(fā)出，不支持退貨。然后，我說我不簽收行吧？他們說不簽收就沒退款，我后來簽收了，找他們竟然不理人，白白被騙，一個假的官網(wǎng)，現(xiàn)在只想找回我被騙的錢。
據(jù)《2015年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(www.qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動進(jìn)行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實(shí)、受理、曝光。(文/萱兒)
