(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月9日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到劉女士對(duì)“新百倫官網(wǎng)旗艦店”的投訴稱其為騙子網(wǎng)站。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
劉女士在百度搜索下的新百倫官網(wǎng)旗艦店花了523塊買(mǎi)了一雙鞋子，訂單號(hào)：227411983058。
幾天收到后發(fā)現(xiàn)是一雙質(zhì)量極差的假貨，我聯(lián)系客服要求退貨。一開(kāi)始，客服拒絕給地址，表示三到五天會(huì)有人上門(mén)取件并退款，可是一個(gè)星期過(guò)去了，都沒(méi)有看到人來(lái)退款。
再聯(lián)系客服，客服就不理人了，網(wǎng)站上的電話也都是空號(hào)，快遞單上的電話也是停機(jī)的，只有一個(gè)寄件人，寫(xiě)了上海新百倫。而且半個(gè)月，那個(gè)網(wǎng)站還換過(guò)一次網(wǎng)址。希望相關(guān)部門(mén)能夠嚴(yán)查這種假網(wǎng)站，也希望大家不要再被騙了。
據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(www.qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價(jià)格欺詐、貨不對(duì)板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/萱兒)
