(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年4月20日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/ )接到陳女士對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的投訴稱商家以標(biāo)錯價格為由拒絕發(fā)貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
陳女士于4月11日在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上看到世紀(jì)專營手機(jī)店有華為mate8摩卡金4G 128G做限時搶活動只需2750元，所以拍了兩部，訂單號: 33609885824。
該商家為閃電發(fā)貨賣家，經(jīng)咨詢當(dāng)當(dāng)客服，閃電賣家會在48小時之內(nèi)發(fā)貨。至今仍未發(fā)貨。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)剛開始以缺貨為由不肯發(fā)貨，后來又改變理由說其實(shí)是因為價格標(biāo)錯所以不能發(fā)貨。
一直打電話給我說賠我500元要我取消訂單。對于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這種欺騙消費(fèi)者的行為我是非常憤怒，所以我無法接受他的處理意見。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”處理，截止發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《賬戶被盜敲警鐘 虛假促銷遭質(zhì)疑 剖析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不安全的購物結(jié)癥》(詳見：www.qjkhjx.com/zt/ddw/)
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動進(jìn)行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/ 或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實(shí)、受理、曝光。(文/九份）
