(電子商務研究中心訊) 2016年4月19日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/ )接到商家劉先生對美麗說的投訴稱退店保證金遇結算困難。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
吳先生稱其為美麗說商家，在美麗說申請企業(yè)店鋪開店，通過支付寶繳納5000保證金、5000備用金之后，因綁定對公銀行卡失敗不能完成開店(美麗說后臺不支持商家公戶的開戶銀行，即綁定對公銀行卡失敗)。
現(xiàn)在商家申請退店，美麗說強制要求綁定對公銀行卡之后才能退還保證金和備用金，致使商家無法結算保證金和備用金。
商家要求在無法綁定對公銀行卡情況下，美麗說提出可行方案退還商家保證金和備用金。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于美麗說處理，截止發(fā)稿前，我們接到該網(wǎng)站發(fā)來的反饋稱已走完程序，給用戶辦理退款。
據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，美麗說是用戶投訴的熱點網(wǎng)絡購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《退貨難 退款慢 虛假發(fā)貨 美麗說用戶體驗陷“危機”》(詳見：www.qjkhjx.com/zt/mls/ )。(文/九份)
【天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動進行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動”，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/ 或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。
