(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年4月18日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到郭先生對(duì)“亞瑟士官方旗艦店”的投訴稱(chēng)其商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，是騙子網(wǎng)站。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
郭先生在“亞瑟士官方旗艦店”購(gòu)買(mǎi)了一雙跑鞋,訂單號(hào)：2016041777942。
2016年4月17日晚，我在百度上輸入“亞瑟士官方旗艦店”關(guān)鍵字，在首頁(yè)出現(xiàn)了相關(guān)鏈接，我點(diǎn)擊了進(jìn)去，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。該網(wǎng)站聲稱(chēng)自己是官方旗艦店，4月17日是其店慶一周年，全場(chǎng)五折，僅此一天。
我挑選了一款跑鞋，在付款時(shí)發(fā)現(xiàn)通過(guò)支付寶掃碼付款可以打9.5折，于是我提交了訂單，收到了提交訂單成功的短信，隨后我用支付寶進(jìn)行了掃碼付款，但掃碼后出現(xiàn)一個(gè)支付寶的名片，我問(wèn)客服是不是掃碼就行了，客服告訴我要進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，我當(dāng)時(shí)感覺(jué)比較奇怪，由于以前沒(méi)有在類(lèi)似網(wǎng)站上買(mǎi)過(guò)東西，沒(méi)有多想，我重新提交了訂單，重新掃碼，并轉(zhuǎn)賬到該支付寶賬戶(hù)。之后，我收到付款成功的短信。
4月18日下午，我感覺(jué)該網(wǎng)站有問(wèn)題，我想進(jìn)該網(wǎng)站查詢(xún)一下訂單及快遞情況，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)搜索不到該網(wǎng)站了。后來(lái)我利用截屏記錄的網(wǎng)址，輸入網(wǎng)址，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)址無(wú)效。
據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(www.qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價(jià)格欺詐、貨不對(duì)板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線(xiàn)投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/萱兒)
