(電子商務研究中心訊) 2016年4月13日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/ )接到鄔女士對“Hai360海外購”的投訴稱到貨慢，訂單無故失蹤。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
鄔女士于2016年3月19日在hai360網(wǎng)站購買2瓶挪威小魚魚肝油，截止2016年4月14日也沒收到貨。
于是去網(wǎng)站查詢物流狀況，簡直驚呆了，我的訂單找不到了！打客戶電話永遠沒人接聽，在線客服沒人理。
現(xiàn)在不知道我的魚肝油在哪里，本來是買來給寶寶吃的，現(xiàn)在不指望了，只希望有人能給我一個解釋。
如果網(wǎng)站真的有問題，希望我的失敗購物經(jīng)歷能給別人一個教訓，也希望相關部門能多多關注電商平臺的欺詐行為，對違法平臺給予嚴重處罰。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于“Hai360海外購”處理，截止發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。
據(jù)《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( www.qjkhjx.com/zt/2016report/ )監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。
【天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動進行中】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動”，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/ 或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/九份)
