(電子商務(wù)研究中心訊) “要不是有你們幫助維權(quán)，隔著這么遠(yuǎn)的路，我真的不知道該怎么辦了。”近日，遠(yuǎn)在湖南邵陽(yáng)的王女士特意打來(lái)電話，向南潯區(qū)練市鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管分局相關(guān)工作人員表示感謝。
原來(lái)，王女士前段時(shí)間通過(guò)淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了一款具有專利證明的毛筆，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為3000多元。收貨后通過(guò)查詢，王女士發(fā)現(xiàn)該專利號(hào)已失效，感覺(jué)受到欺騙的王女士氣憤地打電話向商家所在地――南潯區(qū)練市鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管分局投訴。
考慮到王女士遠(yuǎn)在湖南邵陽(yáng)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解難度大，于是該分局工作人員組織雙方進(jìn)行電話調(diào)解。剛開(kāi)始商家以商品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，該毛筆也確實(shí)申請(qǐng)過(guò)專利為由拒絕賠償。后經(jīng)過(guò)工作人員調(diào)解，商家認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤行為，答應(yīng)賠償要求。對(duì)于該商家違反相關(guān)規(guī)定，將已失效專利號(hào)作為賣(mài)點(diǎn)這一行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也將作進(jìn)一步調(diào)查處理。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易屬非現(xiàn)場(chǎng)交易，受地域限制，消費(fèi)者購(gòu)物證據(jù)難取得，后續(xù)維權(quán)難度大。廣大消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中盡量選擇信用度高的商家，并且在購(gòu)物過(guò)程中留好相關(guān)證據(jù)，以防自身利益受到損害。(來(lái)源：《湖州日?qǐng)?bào)》 文/一寬）
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