(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年3月29日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/ )接到多名用戶對(duì)“優(yōu)分期”的投訴，稱優(yōu)用戶身份審核不嚴(yán)，被盜用信息在優(yōu)分期上注冊(cè)購(gòu)物。
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
程小姐表示：我的身份信息無(wú)端泄露，他人冒用我的身份信息在優(yōu)分期大學(xué)生購(gòu)物商城辦理分期付款買手機(jī)，還有申請(qǐng)優(yōu)基金等業(yè)務(wù)，。優(yōu)分期大學(xué)生購(gòu)物商城沒(méi)有盡到審核責(zé)任，通過(guò)了他人使用我的身份信息辦理業(yè)務(wù)的申請(qǐng)。此后優(yōu)分期大學(xué)生購(gòu)物商城一直給我打電話催款，還給我的家人朋友打電話。優(yōu)分期大學(xué)生購(gòu)物商城給我的生活造成了不良影響和精神損失，也給我的家人朋友造成影響。我要求優(yōu)分期取消我的合同并且賠償我的經(jīng)濟(jì)損失。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與優(yōu)分期處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，分期樂(lè)是用戶投訴的大學(xué)生分期消費(fèi)網(wǎng)站，為了鞭策企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《發(fā)貨慢 售后服務(wù)差 大學(xué)生分期消費(fèi)市場(chǎng)貓膩多 趣分期、分期樂(lè)被點(diǎn)名》(詳見(jiàn)：www.qjkhjx.com/zt/fq/)
【2016年3·15電商消費(fèi)維權(quán)案例征集啟動(dòng)】
“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”期間，央視3·15晚會(huì)發(fā)布一號(hào)熱點(diǎn)投訴，多家電商網(wǎng)站因售假被點(diǎn)名，網(wǎng)購(gòu)?fù)对V占25%。為了鞭策電商企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)“3·15電商消費(fèi)維權(quán)案例征集”，無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。（文/久久）
