(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《IT時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)認(rèn)為，GMV與營(yíng)業(yè)收入是兩碼事。GMV包括了銷(xiāo)售額、取消訂單金額、拒收訂單金額和退貨訂單金額，只要下了訂單，生成訂單號(hào)就算GMV，除去流水中的刷單、退貨，GMV的含金量自然要打折。此外，沃爾瑪是自采式自營(yíng)模式的零售企業(yè)，阿里巴巴是開(kāi)放式賣(mài)家入駐平臺(tái)，諸如玉石、旅游、車(chē)輛、金融等高額產(chǎn)品都可買(mǎi)到。而且阿里巴巴背后不止8000店小二，還有螞蟻金服、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、近千萬(wàn)家網(wǎng)店及數(shù)十萬(wàn)家服務(wù)商，3萬(wàn)億元的成績(jī)理論上大部分是商家的。
“我們看到電商在推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)擁抱‘互聯(lián)網(wǎng)＋’的同時(shí)，也應(yīng)看到線上蠶食線下，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的沖擊。”曹磊說(shuō)。
在他看來(lái)，電商對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊體現(xiàn)在兩方面，一是制造業(yè)，電商在為品牌商、代工廠拓展銷(xiāo)售渠道的同時(shí)也因線上價(jià)格戰(zhàn)打得頭破血流；二是在流通領(lǐng)域，電子銷(xiāo)售已經(jīng)打破了商家批發(fā)、集中存儲(chǔ)、坐店銷(xiāo)售的方式，在倉(cāng)儲(chǔ)、物流等方面有你沒(méi)我，有我沒(méi)你。
“刷單和假貨，平臺(tái)是受害者，也是受益者，平臺(tái)需要承擔(dān)責(zé)任。”曹磊說(shuō)。13年歲月，是看不見(jiàn)卻滿身滄桑的時(shí)光，不管阿里巴巴所言的新網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)體是否已經(jīng)誕生，其接下來(lái)依然會(huì)在中國(guó)零售市場(chǎng)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，“贏家通吃”的叢林法則效應(yīng)也將進(jìn)一步顯現(xiàn)，但真正開(kāi)放、透明、繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，仍需阿里巴巴鍛造。
以下為該報(bào)道原文全文：《二問(wèn)阿里巴巴:何時(shí)不再背負(fù)假貨罵名？》
13年前，你可能覺(jué)得網(wǎng)上點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”便有人送貨到家還是天方夜譚，13年后的今天，網(wǎng)購(gòu)不僅讓實(shí)體店淪為“試衣間”，也讓你我的生活方式發(fā)生變化，這些變化，用一個(gè)數(shù)字形容更加貼切。
3月21日14時(shí)58分37秒，“3萬(wàn)億元”被定格在阿里巴巴集團(tuán)西溪園區(qū)的一塊即時(shí)電子屏幕上，阿里巴巴宣布其2016財(cái)年GMV(總交易額)突破3萬(wàn)億元人民幣，并發(fā)布阿里巴巴下一個(gè)目標(biāo)是2020財(cái)年GMV超過(guò)6萬(wàn)億元人民幣。這3萬(wàn)億元人民幣總交易額來(lái)自阿里巴巴旗下各零售平臺(tái)的交易總量,包括淘寶、天貓、聚劃算、村淘四大平臺(tái)，但不包含B2B業(yè)務(wù)。
3萬(wàn)億元是多少？2015年，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額約為30萬(wàn)億元，3萬(wàn)億，相當(dāng)于全國(guó)消費(fèi)品零售總額的10%，也相當(dāng)于一個(gè)國(guó)內(nèi)中大型省的GDP。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云說(shuō)：“從2003年淘寶網(wǎng)誕生至今，我們用了13年時(shí)間成為全世界最大的零售平臺(tái)，這是新的技術(shù)、新的理念，完全調(diào)動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的資源。”
阿里巴巴CEO張勇在發(fā)布會(huì)上也難掩興奮：“今天電子商務(wù)不再是一個(gè)銷(xiāo)售通道，阿里巴巴的3萬(wàn)億也不是再造了一個(gè)沃爾瑪，而是重新詮釋了一個(gè)商業(yè)模式，依靠科技，建立了一個(gè)奇妙的網(wǎng)上新經(jīng)濟(jì)體。”由于阿里巴巴總是將自己與沃爾瑪捆綁，這場(chǎng)發(fā)布會(huì)也被解讀為阿里巴巴劍指沃爾瑪，意在表述以沃爾瑪為代表的傳統(tǒng)商業(yè)已經(jīng)結(jié)束。
2003年誕生的淘寶網(wǎng)被認(rèn)為是阿里巴巴生態(tài)建設(shè)的起點(diǎn)，之后阿里巴巴在電商、大數(shù)據(jù)、支付、物流、云計(jì)算等方面的商業(yè)設(shè)施建設(shè)讓其擁有更大的商業(yè)價(jià)值，改變了用戶生活方式，為自己賦能。
2016年的GMV 3萬(wàn)億被看作是阿里巴巴成為網(wǎng)上新經(jīng)濟(jì)體的新起點(diǎn)。但在新征程開(kāi)始之前，阿里巴巴需要先回答這些在過(guò)去13年中衍生的問(wèn)題：電商在拉動(dòng)內(nèi)需的同時(shí)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的沖擊；促進(jìn)數(shù)千萬(wàn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)、對(duì)商家評(píng)級(jí)的同時(shí)，出現(xiàn)的假貨、刷單，這些被輿論關(guān)注的焦點(diǎn)讓馬云口中的“開(kāi)放、透明、繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”任重道遠(yuǎn)。
30000億之問(wèn)一：新經(jīng)濟(jì)VS傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì) Who win？
“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是整個(gè)新經(jīng)濟(jì)的重要核心
國(guó)家提出供給側(cè)改革大背景下，阿里巴巴代表的是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，沃爾瑪是傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展到極致的代表，兩者相較，阿里巴巴判斷傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)束的依據(jù)是一組數(shù)據(jù)。2月18日沃爾瑪發(fā)布的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，截至1月31日的2015財(cái)年年度營(yíng)業(yè)收入下滑0.7%至4821億美元。據(jù)S&P Capital IQ data數(shù)據(jù)分析公司統(tǒng)計(jì)，這是該公司自1980年以來(lái)的首個(gè)年度銷(xiāo)售下跌，被外界稱(chēng)為“35年來(lái)最差業(yè)績(jī)”。而阿里巴巴2015年Q4(第四季度)的GMV達(dá)9640億元，同比增長(zhǎng)22.5%。同期全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總量為8.49萬(wàn)億元，阿里巴巴平臺(tái)的交易量占全國(guó)社會(huì)零售總量的11.36%。
阿里巴巴對(duì)實(shí)現(xiàn)3萬(wàn)億的解釋更加直觀，沃爾瑪實(shí)現(xiàn)3萬(wàn)億，依靠的是約220萬(wàn)名全球員工以及遍布28個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過(guò)70個(gè)品牌下的11000萬(wàn)家分店，而阿里巴巴靠8000位店小二和平臺(tái)生態(tài)便達(dá)到這一體量。
對(duì)此，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教授王健認(rèn)為，阿里巴巴是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，而平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是整個(gè)新經(jīng)濟(jì)的重要核心，“它會(huì)帶動(dòng)整個(gè)生產(chǎn)者組織方式的不同，社會(huì)資源的利用不同，價(jià)值創(chuàng)造方式的不同，甚至社會(huì)組織方式的不同，以及由此帶來(lái)的一系列的變化。”
從中國(guó)制造到中國(guó)消費(fèi)的天貓國(guó)際、從洋貨下鄉(xiāng)到土貨進(jìn)城的農(nóng)村淘寶，在阿里巴巴零售平臺(tái)年度活躍的買(mǎi)家已超過(guò)4億人，占到整個(gè)中國(guó)國(guó)民數(shù)量的59.2%，這些購(gòu)買(mǎi)力組成的3萬(wàn)億元也在拉動(dòng)中西部地區(qū)的內(nèi)需，比如吉林省、黑龍江省、甘肅省、新疆維吾爾自治區(qū)、西藏自治區(qū)便是阿里巴巴2016財(cái)年電商逆差前5的城市。
阿里巴巴對(duì)于新經(jīng)濟(jì)注入的活力亦體現(xiàn)在稅收方面。從阿里巴巴向《IT時(shí)報(bào)》提供的數(shù)據(jù)來(lái)看，阿里巴巴集團(tuán)2015年全國(guó)共繳稅178億元，較2014年增長(zhǎng)63%，這并不包括阿里巴巴投資的控股公司，也不包括淘寶和天貓的商家，而據(jù)阿里巴巴測(cè)算，淘寶天貓店拉動(dòng)新增內(nèi)需，帶來(lái)的上游制造業(yè)稅收增長(zhǎng)1800億元。
“GMV和年?duì)I收并無(wú)可比性
阿里巴巴在拉動(dòng)內(nèi)需、為新經(jīng)濟(jì)注入活力的表現(xiàn)得到業(yè)內(nèi)人士肯定，但以3萬(wàn)億元的GMV就宣稱(chēng)超越沃爾瑪，成全球最大網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)體，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心主任汪向東、網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊及經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝均向《IT時(shí)報(bào)》記者表示，阿里巴巴GMV和沃爾瑪?shù)哪甓葼I(yíng)業(yè)收入并無(wú)可比性。
曹磊認(rèn)為，GMV與營(yíng)業(yè)收入是兩碼事。GMV包括了銷(xiāo)售額、取消訂單金額、拒收訂單金額和退貨訂單金額，只要下了訂單，生成訂單號(hào)就算GMV，除去流水中的刷單、退貨，GMV的含金量自然要打折。此外，沃爾瑪是自采式自營(yíng)模式的零售企業(yè)，阿里巴巴是開(kāi)放式賣(mài)家入駐平臺(tái)，諸如玉石、旅游、車(chē)輛、金融等高額產(chǎn)品都可買(mǎi)到。而且阿里巴巴背后不止8000店小二，還有螞蟻金服、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、近千萬(wàn)家網(wǎng)店及數(shù)十萬(wàn)家服務(wù)商，3萬(wàn)億元的成績(jī)理論上大部分是商家的。
即使如此，在中國(guó)零售市場(chǎng)消費(fèi)穩(wěn)中有升的宏觀大背景下，阿里巴巴系電商平臺(tái)在中國(guó)零售電商市場(chǎng)依然是一枝獨(dú)秀，另一個(gè)電商巨頭京東在阿里巴巴面前，仍然很難與之匹敵，從京東2014年至2015年的財(cái)報(bào)來(lái)看，其GMV雖高速增長(zhǎng)卻只及阿里巴巴的六分之一，短期追近無(wú)望。
“電商遲早要回歸實(shí)體經(jīng)濟(jì)
“我們看到電商在推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)擁抱‘互聯(lián)網(wǎng)＋’的同時(shí)，也應(yīng)看到線上蠶食線下，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的沖擊。”曹磊說(shuō)。
在他看來(lái)，電商對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊體現(xiàn)在兩方面，一是制造業(yè)，電商在為品牌商、代工廠拓展銷(xiāo)售渠道的同時(shí)也因線上價(jià)格戰(zhàn)打得頭破血流；二是在流通領(lǐng)域，電子銷(xiāo)售已經(jīng)打破了商家批發(fā)、集中存儲(chǔ)、坐店銷(xiāo)售的方式，在倉(cāng)儲(chǔ)、物流等方面有你沒(méi)我，有我沒(méi)你。
宋清輝則告訴《IT時(shí)報(bào)》記者：“不是給商品插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀就標(biāo)志著新商業(yè)時(shí)代走到舞臺(tái)中央，電商雖然對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成影響，讓部分地區(qū)出現(xiàn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)凋敝、電商風(fēng)行的局面，但未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)新形態(tài)是進(jìn)一步緊貼實(shí)體產(chǎn)業(yè)，加快信息傳遞與溝通，協(xié)助更多傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)化其業(yè)務(wù)運(yùn)作，從而轉(zhuǎn)化成更快的生產(chǎn)率增長(zhǎng)，所以電商遲早要回歸實(shí)體經(jīng)濟(jì)。”
30000億之問(wèn)二阿里生態(tài)VS假貨生態(tài) 如何管？“是創(chuàng)造1500萬(wàn)就業(yè)崗位？還是“養(yǎng)活”刷單客
線上創(chuàng)業(yè)門(mén)檻比線下低得多，是數(shù)百萬(wàn)大學(xué)生和年輕人選擇開(kāi)淘寶店、從事電商的原因。義烏工商學(xué)院是電商創(chuàng)業(yè)的一個(gè)典型樣本，創(chuàng)業(yè)大學(xué)生每年約一兩千人，主要集中在淘寶、速賣(mài)通等電商平臺(tái)上，學(xué)生可課堂接發(fā)單、網(wǎng)店業(yè)績(jī)可代替學(xué)分，培養(yǎng)出不少90后的創(chuàng)業(yè)人才。在農(nóng)村，電商也提供了新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，農(nóng)村淘寶過(guò)去一年已在全國(guó)發(fā)展13000多個(gè)村點(diǎn)，每個(gè)村點(diǎn)都有村淘合伙人，覆蓋27省，300縣，2016年農(nóng)村淘寶預(yù)計(jì)將覆蓋29省，700縣，吸引年輕人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。
阿里巴巴研究院2016年3月的研究進(jìn)一步顯示，阿里巴巴僅零售商業(yè)生態(tài)(不包括B2B、外貿(mào)等)帶來(lái)的直接就業(yè)機(jī)會(huì)已超過(guò)1500萬(wàn)，其中淘寶、天貓平臺(tái)上網(wǎng)店提供的就業(yè)機(jī)會(huì)有1100多萬(wàn)，電商物流領(lǐng)域的就業(yè)機(jī)會(huì)有200多萬(wàn)(其中僅僅與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的快遞員就達(dá)到170萬(wàn))，此外，還包括服務(wù)商、淘女郎等阿里巴巴電商生態(tài)“新物種”的就業(yè)機(jī)會(huì)。
為什么那么多人選擇阿里巴巴零售平臺(tái)作為創(chuàng)業(yè)基地？因?yàn)樵谔詫毦W(wǎng)開(kāi)店容易，只要有淘寶賬號(hào)、支付寶賬號(hào)、身份證、半身照再加上一張開(kāi)通網(wǎng)銀的銀行卡即可開(kāi)店。
但開(kāi)店容易守店卻難。
流量是商家的稀缺資源，阿里巴巴雖提供從網(wǎng)絡(luò)貸款、云計(jì)算服務(wù)、物流服務(wù)和一系列營(yíng)銷(xiāo)工具，但成本并不低。據(jù)一位跳槽至天貓平臺(tái)的品牌男裝經(jīng)理透露：“品牌在平臺(tái)上的廣告投入達(dá)40%以上，加上平臺(tái)的扣點(diǎn)，感覺(jué)像是在給平臺(tái)打工。”大的品牌商為引流量尚且如此，中小賣(mài)家的生存狀態(tài)可想而知。
除了使用營(yíng)銷(xiāo)工具，如何才能吸引用戶？根據(jù)阿里巴巴平臺(tái)的評(píng)價(jià)體系，賣(mài)家信譽(yù)有紅心到紫金色黃冠等級(jí)，評(píng)價(jià)積分有好、中、差評(píng)三個(gè)等級(jí)，為了訂單銷(xiāo)量，店鋪一要信譽(yù)高，二要沒(méi)差評(píng)。平臺(tái)的評(píng)價(jià)體系寄生出一個(gè)隱蔽而龐大的刷單產(chǎn)業(yè)鏈，這比給平臺(tái)投廣告劃算得多。
在被央視3·15晚會(huì)曝光淘寶刷單后，網(wǎng)上便流傳出疑似淘寶的《虛假交易新規(guī)》，其中規(guī)定超過(guò)5筆情節(jié)特別嚴(yán)重的刷單行為，賣(mài)家可以規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為或?yàn)樗颂峁┨摷俳灰追?wù)的，關(guān)閉店鋪。在央視3·15晚會(huì)上，曝光的刷單產(chǎn)業(yè)鏈中，花1000元就能3天刷出一個(gè)藍(lán)鉆，也就是251個(gè)好評(píng)。如果新規(guī)屬實(shí)，淘寶如何保證嚴(yán)格執(zhí)行又不會(huì)誤傷“被惡意刷單”的商家，是個(gè)挑戰(zhàn)。
“假貨，依然是阿喀琉斯之踵
同樣刺痛阿里巴巴的還有假貨問(wèn)題。2015年5月，阿里巴巴曾因假貨風(fēng)波，被法國(guó)著名奢侈品品牌開(kāi)云集團(tuán)起訴，稱(chēng)阿里巴巴在知情的情況下幫助造假者在全球范圍內(nèi)銷(xiāo)售假貨。2015年10月，美國(guó)服裝鞋類(lèi)協(xié)會(huì)AAFA再次發(fā)聲明，督促美國(guó)政府將淘寶網(wǎng)重新列入“惡意市場(chǎng)”名單之中。
對(duì)此，宋清輝及曹磊均認(rèn)為，假貨猖獗說(shuō)明平臺(tái)有審核不嚴(yán)之責(zé)，阿里巴巴難辭其咎。
對(duì)于打假，阿里巴巴一直非常高調(diào)。在今年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日前夕，馬云現(xiàn)身治假團(tuán)隊(duì)誓師大會(huì)，給了這支隊(duì)伍兩個(gè)無(wú)上限：預(yù)算無(wú)上限、進(jìn)人無(wú)上限。六年前阿里巴巴開(kāi)始著手研究大數(shù)據(jù)治假。2015年4月至9月，阿里巴巴向執(zhí)法機(jī)關(guān)推送售假團(tuán)伙線索717條，獲各地執(zhí)法部門(mén)立案的為330條，被破獲的案件為279起。期間，阿里巴巴協(xié)助警方搗毀制假、倉(cāng)儲(chǔ)、售假窩點(diǎn)600余個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人715人。
但假貨在阿里巴巴的平臺(tái)上始終難以肅清。這固然是整個(gè)社會(huì)大環(huán)境的原因，但大量C店的存在，也讓傳統(tǒng)線下銷(xiāo)售中靠對(duì)代理商、經(jīng)銷(xiāo)商的控制方式，難以在淘寶上被應(yīng)用。
“刷單和假貨，平臺(tái)是受害者，也是受益者，平臺(tái)需要承擔(dān)責(zé)任。”曹磊說(shuō)。13年歲月，是看不見(jiàn)卻滿身滄桑的時(shí)光，不管阿里巴巴所言的新網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)體是否已經(jīng)誕生，其接下來(lái)依然會(huì)在中國(guó)零售市場(chǎng)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，“贏家通吃”的叢林法則效應(yīng)也將進(jìn)一步顯現(xiàn)，但真正開(kāi)放、透明、繁榮的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，仍需阿里巴巴鍛造。（來(lái)源：IT時(shí)報(bào) 文/吳雨欣）
