(電子商務研究中心訊) 2016年3月16日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/ )接到石女士對“美麗說”的投訴稱商家保證金遲未退回，客服聯(lián)絡不上。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
石女士稱2015年在美麗說上開了一家店，由于美麗說的開店限制要求，2016年美麗說轉型不允許個人開店，所以沒有開店成功。
之前繳納的10000保證金，過了十多天仍然沒有退回，客服電話打不通，在線客服也，沒人理。希望能盡快退回保證金。
在收到用戶的投訴信息后，我們平臺的相關人員第一時間將投訴信息交于美麗說處理。截止發(fā)稿前，我們接到該網(wǎng)站發(fā)來的反饋如下：
1.查詢結果顯示因商家申請退店后未點擊確認結算單，導致退款未到賬，現(xiàn)已協(xié)助操作，等待退款。
2.商家因個人不能入駐美麗說而遺憾，已建議其咨詢?nèi)腭v蘑菇街，已處理，商家滿意。
據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，美麗說是用戶投訴的熱點網(wǎng)絡購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《退貨難 退款慢 虛假發(fā)貨 美麗說用戶體驗陷“危機”》(詳見：www.qjkhjx.com/zt/mls/ )。
【3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內(nèi)最大第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動”(www.qjkhjx.com/zt/2016315/ )，活動從3月9日起至3月31日止，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/ 或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/九份）
