(電子商務(wù)研究中心訊) 目前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)有大量資本涌入，近半年不少針對(duì)場(chǎng)景化險(xiǎn)種銷售平臺(tái)獲得融資，我們報(bào)道過(guò)的悟空保、海綿保是其中的典型。保險(xiǎn)電商平臺(tái)慧擇網(wǎng)也在3月21日宣布，獲得B輪2億人民幣融資，由萬(wàn)融時(shí)代資本、創(chuàng)東方和拉卡拉投資。
第三方銷售平臺(tái)的機(jī)會(huì)就在于：傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司生產(chǎn)和銷售一體，保險(xiǎn)代理人受雇于保險(xiǎn)公司，易形成誤導(dǎo)、欺詐銷售。到了理賠，保險(xiǎn)公司和用戶存在利益沖突，理賠難、拒賠多，此時(shí)缺乏站在消費(fèi)者立場(chǎng)的經(jīng)紀(jì)人平衡生態(tài)。
對(duì)此，慧擇CEO馬存軍介紹，慧擇不僅僅是渠道，而是提供全流程的售前售中售后服務(wù)，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、前端營(yíng)銷和協(xié)助理賠等環(huán)節(jié)。目前，慧擇已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“全牌照”，包括保險(xiǎn)中介牌照和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售的牌照，“保險(xiǎn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力是保險(xiǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)，銷售和服務(wù)應(yīng)該交給我們第三方機(jī)構(gòu)來(lái)做。”
慧擇試圖改善這個(gè)行業(yè)糟糕的用戶體驗(yàn)。以理賠為例，一些險(xiǎn)種上傳圖片就可以線上理賠，還設(shè)立了先行賠付機(jī)制，在提交完畢的60天內(nèi)仍未獲賠，則由慧擇墊付。假如用戶對(duì)保險(xiǎn)公司賠付金額不滿，慧擇提供法律援助。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的意義不僅是砍掉了保險(xiǎn)銷售中的過(guò)多環(huán)節(jié)，還能按需定制，產(chǎn)品線也比單一保險(xiǎn)公司豐富，可以做到把多家保險(xiǎn)公司的多個(gè)產(chǎn)品集成一個(gè)方案，客戶只需在平臺(tái)填一次保單，做一次支付。
慧擇主要的業(yè)務(wù)線包括：通過(guò)B2C平臺(tái)提供保險(xiǎn)產(chǎn)品在線垂直交易和專業(yè)保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，還運(yùn)營(yíng)其他銷售平臺(tái)，包括以企業(yè)為服務(wù)對(duì)象的保運(yùn)通、以代理人為服務(wù)對(duì)象的聚米網(wǎng)和以兼業(yè)代理人為服務(wù)對(duì)象的CPS/API。
與現(xiàn)在涌現(xiàn)的場(chǎng)景化平臺(tái)類似，幾年前慧擇也是做場(chǎng)景化起家，最初在垂直論壇BBS上推廣針對(duì)騎行人群的人身意外保險(xiǎn)，積累了第一批用戶，后來(lái)發(fā)現(xiàn)買騎行險(xiǎn)的人也是旅游愛(ài)好者，于是接著開(kāi)發(fā)了旅游險(xiǎn)。如今，今年一季度的保額與去年前七個(gè)月的總量相當(dāng)。
對(duì)于主動(dòng)投保帶來(lái)的逆向選擇問(wèn)題，馬存軍認(rèn)為，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與各保險(xiǎn)公司的信息互通，反而更容易防范風(fēng)險(xiǎn)，比如一個(gè)人旅游如果買了多家保險(xiǎn)公司的保單，就會(huì)被識(shí)別出來(lái)，而線下保險(xiǎn)公司信息不通，無(wú)法知道用戶的真實(shí)意圖。
慧擇是這個(gè)行業(yè)的老司機(jī)了，眼下還有一批針對(duì)場(chǎng)景定制保險(xiǎn)的新興服務(wù)商正在涌現(xiàn)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這一類可能會(huì)面臨一些問(wèn)題：銷售完成后缺乏可持續(xù)的服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)轉(zhuǎn)至保險(xiǎn)公司過(guò)程中銜接問(wèn)題較多。此類平臺(tái)的本質(zhì)就是借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“小眾營(yíng)銷”，賣保單為主，只有渠道價(jià)值，大多的目的在于獲得客戶數(shù)據(jù)，即花錢買數(shù)據(jù)，保費(fèi)規(guī)模實(shí)際并不大。此類平臺(tái)能走多遠(yuǎn)，我們會(huì)繼續(xù)觀察。(來(lái)源：36氪；文/周天）
