(電子商務(wù)研究中心訊) 【摘要】當(dāng)前中小企業(yè)的外貿(mào)經(jīng)營(yíng)中越來(lái)越難，跨境電商給中小企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)。本文介紹了跨境電商的現(xiàn)狀，通過(guò)分析中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的必要性和障礙，給出相應(yīng)的解決對(duì)策。
一、跨境電商的現(xiàn)狀
根據(jù)《2015年(上)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》（報(bào)告下載：www.qjkhjx.com/zt/2015sndbg/）顯示，2015年上半年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)42.8%，占我國(guó)進(jìn)出口總值的17.3%。隨著跨境電商的發(fā)展，中小企業(yè)從事跨境電商業(yè)務(wù)也在不斷的增長(zhǎng)中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年中國(guó)跨境電商平臺(tái)企業(yè)有5000多家，而開展跨境電商的企業(yè)有20多萬(wàn)家，未來(lái)將會(huì)有更多的中小企業(yè)參與到其中。
二、中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的必要性
很多中小企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易中依靠的是低廉的勞動(dòng)力、較為松散的環(huán)保要求發(fā)展的，但近來(lái)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，大多數(shù)歐美國(guó)家還未走出危機(jī)、國(guó)內(nèi)環(huán)保法規(guī)、完善的勞動(dòng)法等都使它的優(yōu)勢(shì)逐漸消失，中小企業(yè)要尋找新的出路，而跨境電商可以改變中小企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，給企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。
中央政府高度重視跨境電商，同時(shí)各項(xiàng)政策也在不斷的出臺(tái)，如海關(guān)總署在2014年7月29日公布《海關(guān)總署公告2014年第56號(hào)(關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告)》?？缇畴娚淌侵行∑髽I(yè)發(fā)展的重要途徑，通過(guò)影響全球的信息流等，挖掘出國(guó)際市場(chǎng)的需求，帶動(dòng)中小企業(yè)出口并發(fā)展。
一方面跨境電商可以開拓中小企業(yè)的外貿(mào)市場(chǎng)，它構(gòu)建出更為開放的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作方式，拓寬中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的道路，使中小企業(yè)與客戶獲得互利共贏。另一方面跨境電商可以降低中小企業(yè)的銷售成本，企業(yè)生產(chǎn)的商品可以依靠互聯(lián)網(wǎng)及國(guó)際物流，銷售給國(guó)外的消費(fèi)者，可以減少中間環(huán)節(jié)，進(jìn)而降低中小企業(yè)的成本，提高了貿(mào)易效率。最后跨境電商可以提高中小企業(yè)的產(chǎn)品品牌，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品銷售出去，在直接面臨消費(fèi)者的同時(shí)，也宣傳了自己的產(chǎn)品，可以發(fā)展自主品牌并做強(qiáng)做大。
三、中小企業(yè)發(fā)展跨境電商面臨的障礙
中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商過(guò)程中，面臨著交易和支付風(fēng)險(xiǎn)、物流價(jià)格貴等障礙。
(一)交易和支付存在風(fēng)險(xiǎn)
跨境電商是基于虛擬網(wǎng)絡(luò)來(lái)展開的，參與者信用就比較難以確定。誠(chéng)信體系的不健全，對(duì)失信違規(guī)行為監(jiān)督不夠，都會(huì)影響中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)。比如：有些企業(yè)發(fā)布虛假信息、銷售偽劣假冒產(chǎn)品等。對(duì)于跨境電商這樣一個(gè)不斷發(fā)展的新市場(chǎng)，在資金支付和回籠方面的風(fēng)險(xiǎn)也是比較大的。據(jù)調(diào)查，在2013年，有90%的客戶擔(dān)心跨境電子支付的安全性。
(二)物流價(jià)格貴，而且時(shí)間長(zhǎng)
物流會(huì)影響客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，制約跨境電商的發(fā)展?？缇畴娚填l率高而訂單小，費(fèi)用貴且周期長(zhǎng)等會(huì)限制中小企業(yè)的對(duì)外發(fā)展，目前在中小企業(yè)的跨境電商中，物流費(fèi)用占其銷售費(fèi)用的25%左右。如2015年中國(guó)國(guó)際小包郵費(fèi)，平郵寄往日本的價(jià)格是62元/kg，寄往英國(guó)76元/kg。物流價(jià)格貴，甚至超過(guò)商品的價(jià)值。另外，跨境電商物流體系不完善，配送周期較長(zhǎng)。如從中國(guó)到美國(guó)一般要7-15天左右。
(三)人才的短缺
跨境電商面對(duì)的是不同國(guó)家、不同習(xí)慣的客戶，需要國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)的復(fù)合型人才。大多數(shù)中小企業(yè)面臨著語(yǔ)言問(wèn)題，有些用機(jī)器翻譯來(lái)描述產(chǎn)品，結(jié)果交易的產(chǎn)品和當(dāng)?shù)乜蛻舻睦斫庥兴煌?，還有涉及到不同國(guó)家表達(dá)問(wèn)題的習(xí)慣及貿(mào)易術(shù)語(yǔ)理解不同等，這些都缺乏專業(yè)的人才來(lái)審核校對(duì)。
四、中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的對(duì)策
中小企業(yè)面臨的障礙需要政府和企業(yè)一起采取有效的策略來(lái)應(yīng)對(duì)，包括要建立信用體系并選擇合適的平臺(tái)、降低物流成本等。
(一)建立信用體系，選擇合適的平臺(tái)
政府或行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)該完善跨境電商信用體系的建設(shè)，對(duì)于商業(yè)欺詐等要嚴(yán)肅處理。對(duì)于中小企業(yè)從事跨境電商，建議首選正規(guī)的第三方平臺(tái)。平臺(tái)在運(yùn)作過(guò)程中都有較成熟的規(guī)則，可以最大化的保持公平競(jìng)爭(zhēng)。從2013年3月《支付機(jī)構(gòu)跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見》的文件下發(fā)到2014年底，已有22家支付機(jī)構(gòu)獲得外匯支付業(yè)務(wù)牌照。選擇這些支付平臺(tái)有較大的保障，因?yàn)檫@些平臺(tái)上的電商來(lái)路比較正規(guī)，產(chǎn)品質(zhì)量有保障。
(二)降低物流成本，縮短物流時(shí)間
目前有近三分之一的大企業(yè)使用海外倉(cāng)，這點(diǎn)中小企業(yè)也可以采用。使用海外倉(cāng)，當(dāng)境外有需求時(shí)，可以從境外本地發(fā)貨，提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)一步提升中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，輸往海外倉(cāng)時(shí)，一次輸出較多產(chǎn)品，減少單位商品的運(yùn)費(fèi)。選擇優(yōu)質(zhì)的物流企業(yè)可以縮短時(shí)間，如順豐不久前推出將郵政清關(guān)和快遞服務(wù)結(jié)合起來(lái)的“混合型”方案。
(三)引進(jìn)專業(yè)人才
培養(yǎng)和利用好人才對(duì)于中小企業(yè)的跨境電商業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是非常重要的，一方面，企業(yè)可以從學(xué)校或各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招聘外貿(mào)電商人才，建立完善的薪酬體系及人才激勵(lì)措施，使人才能夠留住。另一方面，中小企業(yè)可以雇一些境外本地的或者在當(dāng)?shù)厣钸^(guò)的員工，熟悉消費(fèi)習(xí)慣可以更好的拓展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，并給企業(yè)帶來(lái)好的收益。（來(lái)源：《商情》雜志 文/王妮 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
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