(電子商務研究中心訊) 2016年3月9日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/) 接到曹先生對“好樂買”的投訴稱遲未發(fā)貨，后訂單被單方面取消。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
曹先生于3月3號在好樂買上購得一條褲子(已付款成功)，訂單號: 20160303901346。
但是直到3月8號還未發(fā)貨，期間多次致電咨詢客服均未果……
3月7號早上再次致電，其說幫忙跟進一下，結果晚上發(fā)現我的訂單在未通知我的情況下被好樂買公司單方違約取消，再次致電咨詢仍未果。
在接到以上用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與好樂買處理，截至發(fā)稿前，我們接到該網站發(fā)來的反饋稱此單正在跟進處理中，會再次聯系客戶處理，請放心。
據《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( www.qjkhjx.com/zt/upload_data/2016315/images/2015bg.pdf )監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網絡零售十大熱點被投訴問題”。
【3·15網絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內最大第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網絡消費維權專項行動”(www.qjkhjx.com/zt/2016315/) ，活動從3月9日起至3月31日止，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/ 或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/九份）
