(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《法人》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，微信提現(xiàn)收費(fèi)影響的主要還是個(gè)人微商，“微信1000以上提現(xiàn)收費(fèi)對(duì)個(gè)人微商來(lái)說(shuō)不是小數(shù)目，加大其運(yùn)營(yíng)成本，但是對(duì)于品牌微商來(lái)說(shuō)，由于其有成本預(yù)算，另外資金存入銀行賬戶(hù)，中間無(wú)提現(xiàn)一環(huán)，所以并不會(huì)受太大影響。”
曹磊指出，就像滴滴、快的當(dāng)初的燒錢(qián)補(bǔ)貼大戰(zhàn)一樣，如今的微信支付用戶(hù)市場(chǎng)培育階段已過(guò)，“放水養(yǎng)魚(yú)”之后無(wú)疑將要開(kāi)啟“卸磨殺驢”階段。試想，倘若微信支付一開(kāi)始便采取收費(fèi)政策，直接提高使用門(mén)檻和推廣難度，就達(dá)不到現(xiàn)有的火爆程度，紅包也成不了“現(xiàn)象級(jí)”產(chǎn)品。當(dāng)年，淘寶網(wǎng)誕生時(shí)，馬云的“免費(fèi)開(kāi)店策略”就讓易趣吃盡苦頭，最終敗退中國(guó)C2C市場(chǎng)，為此馬云曾無(wú)不自豪地表示“免費(fèi)是最昂貴的成本”。
曹磊認(rèn)為，“3年紅包大戰(zhàn)后，預(yù)示著微信紅包在用戶(hù)活躍度、發(fā)放頻率、紅包轉(zhuǎn)賬金額、市場(chǎng)規(guī)模均已達(dá)到騰訊內(nèi)部預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，以微信支付為核心的微信移動(dòng)生活場(chǎng)景生態(tài)圈，已初步形成‘閉環(huán)效應(yīng)’。”
以下為該報(bào)道原文全文：《第三方支付的收費(fèi)時(shí)代？》
實(shí)行提現(xiàn)收費(fèi)反映出微信支付并沒(méi)有很好地將社交用戶(hù)成功轉(zhuǎn)換成金融用戶(hù)。微信支付現(xiàn)在需要一個(gè)刺激金融業(yè)務(wù)消費(fèi)的場(chǎng)景，使得留在微信支付上的資金能夠加快周轉(zhuǎn)，并且從中獲得相應(yīng)收益
2月15日，微信團(tuán)隊(duì)通過(guò)騰訊客服官號(hào)發(fā)布《關(guān)于轉(zhuǎn)賬收費(fèi)調(diào)整為提現(xiàn)收費(fèi)的公告》：3月1日起，微信支付對(duì)轉(zhuǎn)賬功能停止收取手續(xù)費(fèi)。同日起，對(duì)提現(xiàn)功能開(kāi)始收取手續(xù)費(fèi)。
具體收費(fèi)方案為，每位用戶(hù)(以身份證維度)終身享受1000元免費(fèi)提現(xiàn)額度，超出部分按銀行費(fèi)率收取手續(xù)費(fèi)，目前費(fèi)率均為0.1%，每筆最少收0.1元。微信紅包、面對(duì)面收付款、AA收款等功能不受影響，免收手續(xù)費(fèi)。
一時(shí)間，“搶一分錢(qián)紅包也要收一角手續(xù)費(fèi)”的調(diào)侃之詞在朋友圈迅速傳開(kāi)。
“在此次微信推出提現(xiàn)收費(fèi)舉措的背后，騰訊希望通過(guò)對(duì)支付規(guī)則的調(diào)整，盡量使資金沉淀在微信體系內(nèi)，引導(dǎo)用戶(hù)行為，為線(xiàn)下消費(fèi)創(chuàng)造更大的價(jià)值，繼而完成完整支付閉環(huán)。如果這些錢(qián)不用于消費(fèi)、投資，則無(wú)法搭建微信的線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景。”互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察員郭濤告訴《法人》記者。
然而與之相對(duì)的是，被互聯(lián)網(wǎng)人士視為傳統(tǒng)企業(yè)的銀行，卻宣布了一項(xiàng)免費(fèi)政策：2月25日，中國(guó)工商銀行(601398)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行(601288)、中國(guó)銀行(601988)、中國(guó)建設(shè)銀行(601939)、交通銀行(601328)聯(lián)合宣布，即日起手機(jī)銀行境內(nèi)人民幣轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費(fèi)，對(duì)客戶(hù)5000元以下的境內(nèi)人民幣網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費(fèi)。
線(xiàn)下支付市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已日趨激烈，其中的發(fā)展變化顯然還有很多未知數(shù)。騰訊在此時(shí)推進(jìn)第三方支付收取手續(xù)費(fèi)是否明智還有待市場(chǎng)的回應(yīng)。
微商首當(dāng)其沖受影響
“3月起微信提現(xiàn)就正式收費(fèi)了，各位親請(qǐng)改用支付寶付款吧。”張女士在朋友圈從事韓國(guó)化妝品代購(gòu)已有一年多，“本來(lái)就沒(méi)有太多的利潤(rùn)，能省則省，顧客都是老朋友，大家也都能理解。”
尤其是對(duì)于主營(yíng)奢侈品代購(gòu)的“微商”來(lái)說(shuō)，平時(shí)都是自己到奢侈品店內(nèi)后，在朋友圈發(fā)圖片或視頻進(jìn)行直播，客人想要什么直接微信轉(zhuǎn)賬，再進(jìn)行代購(gòu)。“直播代購(gòu)根本來(lái)不及做淘寶或者微店鏈接，客人都是直接微信轉(zhuǎn)賬，金額也輕松達(dá)到萬(wàn)元，提現(xiàn)要是收費(fèi)的話(huà)肯定得讓客人換支付方式了。”
也有微商表示，做生意都是有成本的，目前自己的微商生意經(jīng)營(yíng)得不錯(cuò)，并不在意收取提現(xiàn)費(fèi)，“不過(guò)還是希望微信能對(duì)提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)設(shè)置封頂”。
網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊告訴《法人》記者，微信提現(xiàn)收費(fèi)影響的主要還是個(gè)人微商，“微信1000以上提現(xiàn)收費(fèi)對(duì)個(gè)人微商來(lái)說(shuō)不是小數(shù)目，加大其運(yùn)營(yíng)成本，但是對(duì)于品牌微商來(lái)說(shuō)，由于其有成本預(yù)算，另外資金存入銀行賬戶(hù)，中間無(wú)提現(xiàn)一環(huán)，所以并不會(huì)受太大影響。”
根據(jù)2015中國(guó)微商大會(huì)發(fā)布會(huì)上的數(shù)據(jù)顯示，目前，中國(guó)微商已經(jīng)超過(guò)了1000萬(wàn)家，微信支付的用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到了4億人。同年第一季度微商的市場(chǎng)規(guī)模就已達(dá)到960億。
雖然微商利益首當(dāng)其沖地受到了影響，但是這些損失顯然不能與騰訊對(duì)這步棋所帶來(lái)連鎖效應(yīng)的期待利益相比較。
放水養(yǎng)魚(yú)開(kāi)始收網(wǎng)？
事實(shí)上，在此之前，微信團(tuán)隊(duì)針對(duì)用戶(hù)的收費(fèi)環(huán)節(jié)主要是轉(zhuǎn)賬，即每人每月轉(zhuǎn)賬加面對(duì)面收款可享受2萬(wàn)元免手續(xù)費(fèi)額度，超出部分則按照0.1%的標(biāo)準(zhǔn)收取以支付銀行手續(xù)費(fèi)。
至于之前收費(fèi)的理由與此次相同，也是支付銀行手續(xù)費(fèi)，但是每月通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬可以達(dá)到2萬(wàn)元的客戶(hù)有限，所以在當(dāng)時(shí)引起的關(guān)注度也相對(duì)較低。
對(duì)于本次調(diào)整，微信方面表示，基于微信支付的每一筆轉(zhuǎn)賬和提現(xiàn)交易，事實(shí)上不論金額大小，銀行都要向微信支付收取交易手續(xù)費(fèi)。所以對(duì)提現(xiàn)交易收費(fèi)并不是微信支付追求營(yíng)收之舉，而是用于支付銀行手續(xù)費(fèi)。
對(duì)于騰訊選擇在此時(shí)采取收費(fèi)策略的真正原因，有觀點(diǎn)認(rèn)為，騰訊已經(jīng)開(kāi)始考慮規(guī)模運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，公司經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)攻為守，此次決定向客戶(hù)收費(fèi)，是算經(jīng)濟(jì)賬之后的不得已而為之。
另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，騰訊是在主動(dòng)調(diào)整政策，為的是改變用戶(hù)的使用習(xí)慣，即使客戶(hù)對(duì)此有所不滿(mǎn)，也在所不惜。
曹磊指出，就像滴滴、快的當(dāng)初的燒錢(qián)補(bǔ)貼大戰(zhàn)一樣，如今的微信支付用戶(hù)市場(chǎng)培育階段已過(guò)，“放水養(yǎng)魚(yú)”之后無(wú)疑將要開(kāi)啟“卸磨殺驢”階段。試想，倘若微信支付一開(kāi)始便采取收費(fèi)政策，直接提高使用門(mén)檻和推廣難度，就達(dá)不到現(xiàn)有的火爆程度，紅包也成不了“現(xiàn)象級(jí)”產(chǎn)品。當(dāng)年，淘寶網(wǎng)誕生時(shí)，馬云的“免費(fèi)開(kāi)店策略”就讓易趣吃盡苦頭，最終敗退中國(guó)C2C市場(chǎng)，為此馬云曾無(wú)不自豪地表示“免費(fèi)是最昂貴的成本”。
微信能否閉合生態(tài)？
現(xiàn)如今，微信坐擁數(shù)億用戶(hù)，其功能早已逾越社交的范疇，成為生活中的多面手，對(duì)用戶(hù)的黏性越來(lái)越強(qiáng)。
有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，騰訊已打造了一個(gè)圍繞微信的生態(tài)圈，這里分分鐘都有大把的變現(xiàn)機(jī)會(huì)。隨便哪個(gè)地方掙點(diǎn)錢(qián)，都可以把用戶(hù)微信紅包的銀行轉(zhuǎn)賬費(fèi)用給補(bǔ)貼了。
微信在開(kāi)始對(duì)提現(xiàn)收取手續(xù)費(fèi)的同時(shí)，AA收款微信紅包線(xiàn)上、線(xiàn)下消費(fèi)理財(cái)通等功能仍保持免費(fèi)。
曹磊認(rèn)為，“3年紅包大戰(zhàn)后，預(yù)示著微信紅包在用戶(hù)活躍度、發(fā)放頻率、紅包轉(zhuǎn)賬金額、市場(chǎng)規(guī)模均已達(dá)到騰訊內(nèi)部預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，以微信支付為核心的微信移動(dòng)生活場(chǎng)景生態(tài)圈，已初步形成‘閉環(huán)效應(yīng)’。”
網(wǎng)經(jīng)社互聯(lián)網(wǎng)金融部助理分析師陳莉在接受《法人》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，微信提現(xiàn)收費(fèi)更深層的意思是留住用戶(hù)資金，但實(shí)際的市場(chǎng)反應(yīng)卻與初衷有些背離。實(shí)行提現(xiàn)收費(fèi)也反映出微信支付并沒(méi)有很好地將社交用戶(hù)成功轉(zhuǎn)換成金融用戶(hù)。微信支付現(xiàn)在需要一個(gè)刺激金融業(yè)務(wù)消費(fèi)的場(chǎng)景，使得留在微信支付上的資金能夠加快周轉(zhuǎn)，并且從中獲得相應(yīng)收益。
“互聯(lián)網(wǎng)支付必須免費(fèi)這是個(gè)誤區(qū)，第三方支付通道前期處在自掏腰包招攬用戶(hù)階段，現(xiàn)用戶(hù)數(shù)達(dá)到一定規(guī)模，消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，那么微信支付迫切需要收費(fèi)來(lái)彌補(bǔ)支出空缺，需要通過(guò)一定的回報(bào)來(lái)維護(hù)平臺(tái)下一步的運(yùn)營(yíng)。”陳莉還指出。
但是同樣是在布局線(xiàn)下支付的第三方支付，微信不得不面臨額度其實(shí)也很容易就會(huì)用完的問(wèn)題，而一旦用完，用戶(hù)就會(huì)在收取手續(xù)費(fèi)的微信支付和不收取手續(xù)費(fèi)的支付寶之間進(jìn)行抉擇。“閉環(huán)效應(yīng)”的替代缺口就擺在那里。
作為消費(fèi)者使用習(xí)慣的入口，移動(dòng)支付背后更大的互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域其實(shí)才是可挖掘的寶庫(kù)。微信支付最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是螞蟻金服背后的支付寶，兩者眼下在中國(guó)第三方支付市場(chǎng)占據(jù)了絕對(duì)統(tǒng)治的地位。
第三方支付競(jìng)爭(zhēng)加劇
數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)速度，全年市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到人民幣16.36萬(wàn)億元，同比上漲104.2%，預(yù)計(jì)至2018年，中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到人民幣52.11萬(wàn)億元。
就在微信布局線(xiàn)上線(xiàn)下生態(tài)閉合系統(tǒng)的時(shí)候，第三方支付市場(chǎng)的又一攪局者高調(diào)進(jìn)入。
2月18日Apple Pay(蘋(píng)果支付功能)正式在國(guó)內(nèi)上線(xiàn)，引發(fā)國(guó)內(nèi)蘋(píng)果粉綁定銀行卡的熱潮。據(jù)銀聯(lián)內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，截至18日下午5時(shí)，Apple Pay綁定的銀聯(lián)銀行卡數(shù)量已經(jīng)超過(guò)3800萬(wàn)張。
郭濤認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)第三方支付市場(chǎng)格局基本形成，收費(fèi)將是必然，Apple Pay在短時(shí)間內(nèi)對(duì)格局影響不大。
除了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之外，傳統(tǒng)銀行也步步進(jìn)逼。隨著第三方支付平臺(tái)不斷滲透線(xiàn)上、線(xiàn)下支付和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，銀行迫于壓力開(kāi)始減免收費(fèi)項(xiàng)目。去年9月起，多家銀行陸續(xù)推出“網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費(fèi)”的新政策。
陳莉指出，出于同行競(jìng)爭(zhēng)考慮，已經(jīng)有諸多商業(yè)銀行爭(zhēng)打免費(fèi)牌，相較于傳統(tǒng)金融業(yè)，第三方支付最大的優(yōu)勢(shì)之一就是“免費(fèi)的午餐”。銀行減免費(fèi)用讓利用戶(hù)，一方面增加了網(wǎng)銀使用頻率，另一方面也加速資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)這未必不是一件好事。銀行、第三方支付均是基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)選擇的過(guò)程中采取的不同調(diào)整。（來(lái)源：《法人》 文/厲什）
