(電子商務(wù)研究中心訊) 016年2月23日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對美團(tuán)的投訴稱電影票未使用卻被清零。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
聶先生稱2016年2月19號晚在美團(tuán)網(wǎng)分三次一共買了9張電影票，訂單號: 535809576。
結(jié)果到了晚上看電影的時候，電影院方面說并沒有和美團(tuán)聯(lián)網(wǎng)，不能使用美團(tuán)上訂購的電影票，結(jié)果我訂的這9張票無法使用。
因晚上太晚并沒有打客服電話，結(jié)果第二天上午上美團(tuán)一看，我未使用的電影票都被清空了。
在收到用戶的投訴信息后，我們平臺的相關(guān)人員第一時間將投訴信息交于該網(wǎng)站處理。截止發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果。對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計，百度糯米、去哪兒網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、攜程網(wǎng)、阿里去啊、大眾點評、同程旅游網(wǎng)、窩窩團(tuán)、藝龍網(wǎng)、餓了么入選“2015年(上)中國十大被投訴生活服務(wù)電商榜”。(文/婧子)
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