(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，網(wǎng)上購物已成為人們生活的一部分。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2015年前三季度我國網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)2.6萬億元，規(guī)模世界第一，2015年，我國的網(wǎng)購用戶規(guī)模也達(dá)到4.13億人。
但與網(wǎng)購相伴隨，各種虛假宣傳、欺詐、假冒偽劣商品也充斥其間，令消費(fèi)者深惡痛絕。而類似虛構(gòu)式的打折返利、“刷單”式的信用造假等問題也讓消費(fèi)者頭疼不已。消費(fèi)者期待能有更加有效的監(jiān)管體系治理假貨，保證消費(fèi)者合法權(quán)益。
一半網(wǎng)購打折促銷信息有假 一年投訴近兩萬
2015年，僅中國消費(fèi)者協(xié)會系統(tǒng)受理的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的投訴就達(dá)19000多起。
以2015年雙十一為例，360互聯(lián)網(wǎng)安全中心通過對11個電商平臺的1.72億件商品進(jìn)行監(jiān)測發(fā)現(xiàn)：促銷商品中有52.99%的商品有先漲后降的現(xiàn)象，86%以上的商品在雙11的2周前完成漲價，有的商品漲幅超過200%。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，有53.6%的商品雙11價格高于2個月內(nèi)的最低價格，11.8%的商品雙11價格與2個月內(nèi)的最低價格持平。
另外，有19萬個商品頁面出現(xiàn)廣告違禁詞，雙十一之后，各個電商平臺的投訴和退貨大幅增加，超過平時的2倍以上。
傳統(tǒng)手段對網(wǎng)購違法違規(guī)行為監(jiān)管效果需提升
近年來，工商部門對于網(wǎng)購違法違規(guī)行為加強(qiáng)了監(jiān)管。但一個不爭的事實(shí)是：網(wǎng)絡(luò)市場作為虛擬世界的監(jiān)管，不像實(shí)體監(jiān)管那樣直接。由于交易平臺的多樣化、詐騙手段的隱蔽性及用戶群體的分散性，工商部門很難通過傳統(tǒng)手段對覆蓋整個網(wǎng)絡(luò)的交易平臺實(shí)施有效監(jiān)管。
而且，我國在網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管規(guī)則上，也存在法律、法規(guī)的滯后性，這也為工商部門執(zhí)法造成一定的困難。
運(yùn)用360大數(shù)據(jù)建監(jiān)管平臺 讓違規(guī)違法者無處循形
為了構(gòu)建更加公平公正的市場監(jiān)管環(huán)境，讓消費(fèi)者可以放心網(wǎng)購，國家工商總局網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管司聯(lián)合360公司搭建全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)。這一系統(tǒng)在2015年投入試運(yùn)行后，實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)各大網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺和經(jīng)營者的相關(guān)數(shù)據(jù)的監(jiān)控工作，成為網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域內(nèi)最大、最完備的監(jiān)管服務(wù)平臺。
依托360的領(lǐng)先技術(shù)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)為工商部門提供了第一手、最精確的監(jiān)管依據(jù)，網(wǎng)絡(luò)交易中頻繁出現(xiàn)的假冒偽劣商品，先提價再降價等虛假促銷以及購物欺詐等問題在該套系統(tǒng)中都無處藏身。
此次將面向全國推廣的網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)除了能監(jiān)控網(wǎng)購過程中的種種違法違規(guī)行為之外，還可通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)不同電商平臺的價格比較，同時，同一商品在同一電商平臺的歷史價格在系統(tǒng)中一目了然地顯示，也可馬上識破商家“先提價，后降價”的貓膩。
作為深耕網(wǎng)絡(luò)安全多年、中國最大的互聯(lián)網(wǎng)安全公司，360公司在全世界范圍內(nèi)推行免費(fèi)殺毒模式，從而讓中國成為世界上第一個計(jì)算機(jī)用戶殺毒軟件幾乎全覆蓋的國家。而早在2012年起，360公司就開始為用戶提供一系列賠付式安全服務(wù)，包括網(wǎng)購先賠、手機(jī)先賠和搜索全賠等，并在近些年運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展殺毒服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)。(來源：TechWeb）
