(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶對(duì)分期樂(lè)的投訴，稱已經(jīng)延期3個(gè)月，利息已付，還要求還款。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
我在分期樂(lè)網(wǎng)站上分期還款手機(jī)及貸款，我已經(jīng)申請(qǐng)延期還款三個(gè)月。并且已經(jīng)支付還款利息。但該網(wǎng)站還要求本人還款。
在接到以上用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與分期樂(lè)處理，截至發(fā)稿前，我們接到該網(wǎng)站發(fā)來(lái)的反饋稱用戶理解延期規(guī)則有誤， 1月20日已聯(lián)系用戶說(shuō)明，用戶表示接受。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，分期樂(lè)是用戶投訴的大學(xué)生分期消費(fèi)網(wǎng)站，為了鞭策企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《發(fā)貨慢售后服務(wù)差大學(xué)生分期消費(fèi)市場(chǎng)貓膩多趣分期、分期樂(lè)被點(diǎn)名》(詳見(jiàn)：www.qjkhjx.com/zt/fq/)(文/友文）
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