(電子商務研究中心訊) 近日，“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對投訴財付通的投訴，稱無故凍結(jié)我的賬戶。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為該用戶向我們發(fā)來的求助信息：
我的財付通賬戶是9575***10，前天晚上朋友給我發(fā)了幾個紅包，然后我全部提現(xiàn)，提現(xiàn)后賬戶被凍結(jié)，我就網(wǎng)上搜索微信QQ的客服，我聯(lián)系了微信qq客服，客服都發(fā)了個網(wǎng)址叫我去申訴，我就把身份證，銀行卡拍了照提供上去了，說要3天后給我解決的方案，過了三天我打電話給客服，客服說他們會盡快處理，直到12月18日他們的工作人員發(fā)短信說我的賬戶也另外一個陌生的賬戶關(guān)聯(lián)，對方的賬戶是wxid_p0dsx61qshf322，他說必須跟對方取得聯(lián)系叫對方先解凍他的賬戶我的才能解凍。
首先我并不認識這個賬戶的主人是誰，我就加他好友，加了幾天也沒反應，然后我給客服打電話說我聯(lián)系不上他，我并不認識他，客服說你要叫對方解凍他的賬戶你的賬戶才能解凍，我問客服對方不解凍我的賬戶是不是就一直處于凍結(jié)狀態(tài)，客服說對。我想問一句財付通有什么權(quán)利凍結(jié)公民財產(chǎn)，我違法了還是怎么了，財付通如果不給我個說法為什么凍結(jié)我賬戶我將提起訴訟，告財付通惡意凍結(jié)公民財產(chǎn)。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計，網(wǎng)絡售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服態(tài)度，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2015年上半年“中國網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/陳小莉)
