(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年12月23日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315)接到用戶張先生的投訴，稱自己在中國(guó)電信天貓旗艦店購(gòu)買手機(jī)，后申請(qǐng)退款，要么不給退，要退只能退一半的價(jià)格。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
用戶張先生表示，自己11月21日幫朋友和自己在中國(guó)電信天貓旗艦店上一人買了一臺(tái)魅族手機(jī)，訂單號(hào): 1409256893167458裝卡之后發(fā)現(xiàn)“卡”。朋友玩游戲也“卡”，并在次日11月22日申請(qǐng)退貨，當(dāng)時(shí)賣家同意退。然后收到我的貨之后，說(shuō)有一臺(tái)外包裝有個(gè)塑料袋破了，說(shuō)要折舊80元。我說(shuō)我們收到就是這樣，他非要折舊80元，后申請(qǐng)小二介入。
介入之后，淘寶小二不作為。直接把1398全額打款給賣家，錢和貨我們都沒(méi)有了。后不停打小二電話投訴，每次打電話小二好像都在幫他們。后來(lái)實(shí)在怕煩了。不想再打電話了！扣80元就扣80元吧，并于12月21日退貨。
今天接到他們的電話說(shuō)我拆過(guò)封。裝過(guò)電話卡影響他們二次出售了。要么不給退，要退只能退一半的價(jià)格。霸王條例！店大欺客，七天無(wú)理由在他們面前就是假的。
據(jù)《2015年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(www.qjkhjx.com/zt/2015ndyhty)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對(duì)板、價(jià)格欺詐、服務(wù)態(tài)度，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2015年上半年“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/小全)
