(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：日前，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青在接受《每日商報(bào)》采訪時(shí)認(rèn)為，這兩年，黑色星期五的理念逐漸被國(guó)人接受，國(guó)人對(duì)國(guó)外商品的需求日益增多，加上國(guó)內(nèi)跨境進(jìn)口電商從“雙11”轉(zhuǎn)移到“黑色星期五”這個(gè)陣地，特別在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)愈發(fā)吸引了更多消費(fèi)者的購買，“黑五”向國(guó)內(nèi)的滲透速度加快。“黑五”由于與雙十一的時(shí)間離得比較近，未來可能會(huì)在一定程度上分流“雙十一”的熱度，有望成為下一個(gè)國(guó)際版“雙十一”。
以下為該報(bào)道原文全文：《跨境電商集體布局“黑色星期五”》
中國(guó)的網(wǎng)購盛宴“雙十一”過去半個(gè)多月后，在大洋彼岸的美國(guó)，也掀起了一場(chǎng)以瘋狂購物為核心“黑色星期五”行動(dòng)。今年的這場(chǎng)“盛宴”在當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月27日00:00(北京時(shí)間11月27日13:00)拉開了序幕。
隨著國(guó)內(nèi)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)，以及熱衷“海外購”的消費(fèi)者猛增，“黑色星期五”也漂洋過海來到中國(guó)。今年，無論是天貓、亞馬遜、蘇寧這樣的平臺(tái)式電商，還是洋碼頭、小紅書、網(wǎng)易考拉、貝貝網(wǎng)這樣的垂直電商，都摩拳擦掌，推出了不下于“雙十一”活動(dòng)中的促銷力度。
等待跨境電商們的，不僅是一場(chǎng)龍爭(zhēng)虎斗的“惡戰(zhàn)”，更是一塊數(shù)千億級(jí)別的誘人市場(chǎng)大蛋糕。
拍出3個(gè)億搞促銷“磨刀霍霍”向“黑五”
黑色星期五(The Black Friday)是美國(guó)圣誕節(jié)大采購的起始日，時(shí)間是11月的第四個(gè)星期五。從這天開始，直到圣誕節(jié)前后，美國(guó)的商場(chǎng)都會(huì)推出大量的打折和優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)行全年最后一波大規(guī)模促銷，它就像一個(gè)線下版的“雙十一”。
去年開始，國(guó)內(nèi)的跨境電商急速升溫，讓無法去海外“血拼”的國(guó)人，也通過跨境電商平臺(tái)足不出戶購買洋貨，而商家們自然不會(huì)放過“黑五”這樣的購物盛宴，紛紛祭出“大招”。
網(wǎng)易公關(guān)相關(guān)負(fù)責(zé)人王小姐告訴記者，該公司的海外購平臺(tái)網(wǎng)易考拉海購“黑五”促銷活動(dòng)從11月27日就已開始，將一直持續(xù)到今天，賣點(diǎn)是“買空全球好貨、5折搶全球奢侈品”。
此次網(wǎng)易考拉的母嬰、美妝、家居個(gè)護(hù)、服飾箱包、營(yíng)養(yǎng)保健、進(jìn)口美食等全品類均將參與促銷活動(dòng)。此外，11月24日開始，網(wǎng)站就提前開啟了500元現(xiàn)金券“秒殺”。
而蘇寧易購海外購也在自營(yíng)的海外購頻道推出“黑五”狂歡，打出“直采打假”、“全球免郵”和“爆款閃購”三大賣點(diǎn)。
垂直跨境電商平臺(tái)洋碼頭今年索性放棄了國(guó)內(nèi)的“雙十一”促銷，將全部的精力放到“黑五”備戰(zhàn)上來。他們投入近3億元打造促銷活動(dòng)，用于市場(chǎng)推廣和用戶補(bǔ)貼，聯(lián)手全球2萬個(gè)買手和數(shù)千商家一起上陣。洋碼頭還請(qǐng)來了Angelababy為活動(dòng)造勢(shì)。
杭州本土垂直母嬰電商平臺(tái)貝貝網(wǎng)從11月26日開始，啟動(dòng)了為期4天的“黑五”專場(chǎng)活動(dòng)，除了20場(chǎng)整點(diǎn)秒殺外，他們還承諾，“500個(gè)爆款商品至少低于市場(chǎng)平均價(jià)格10%”銷售。
貝貝網(wǎng)副總裁李文硯告訴記者，母嬰用品一直是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者海淘的最主要品類，貝貝網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)最大的母嬰垂直電商，自然要在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)搶占高地，“我們對(duì)于‘黑五’投入的力度絲毫不亞于‘雙十一’。”
除了上述平臺(tái)外，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，亞馬遜中國(guó)、京東全球購、聚美優(yōu)品、蜜芽寶貝、55海淘網(wǎng)、海蜜全球購、萌店、小紅書、格格家、走秀網(wǎng)、跨境通等數(shù)十家電商平臺(tái)都參與了此次“黑五”活動(dòng)。
跨境電商“各顯神通”供應(yīng)鏈、物流雙重保駕
美國(guó)本土線下的“黑五”，商家可以現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)價(jià)吆喝，顧客也能當(dāng)場(chǎng)體驗(yàn)砍價(jià)，折扣力度和貨品成色一目了然，而線上的“黑五”要想吸引顧客，除了看似價(jià)碼很高的促銷外，還得動(dòng)點(diǎn)“真格”。
記者從網(wǎng)易考拉了解到，堅(jiān)持“自營(yíng)直采”的運(yùn)作模式是他們海購保證正品低價(jià)的重要一環(huán)。憑借資金的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)易考拉海購在東京、首爾、悉尼、米蘭、舊金山等8個(gè)地區(qū)成立了分公司，由專業(yè)的采購團(tuán)隊(duì)深入原產(chǎn)地，直接對(duì)接供應(yīng)商和工廠，省去了中間商的加價(jià)，并從源頭上控制了商品質(zhì)量。
對(duì)亞馬遜這樣的全球電商巨頭而言，其最大的優(yōu)勢(shì)在于全球的供應(yīng)鏈管理。這次“黑五”，亞馬遜中國(guó)有很多商品與美國(guó)亞馬遜做到“同步同價(jià)”，很多商品都支持國(guó)內(nèi)直郵。亞馬遜中國(guó)“海外購”上線第一周，日均銷售額就達(dá)前一周的3倍。
而消費(fèi)者在海淘中最看重的包裹安全與速度上，網(wǎng)易考拉方面表示，在杭州、寧波、重慶、鄭州4地拿下了10多萬平方米的保稅倉，并和EMS、順豐等快遞公司合作，開設(shè)了海淘商品投送的專線。
網(wǎng)易公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人王小姐告訴記者，對(duì)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者集中度比較高的母嬰、保健品和美妝品海淘產(chǎn)品，一般采用保稅發(fā)貨，以能快速送達(dá)，“以杭州為例，我們做過測(cè)試，消費(fèi)者拍下的包裹如果直接從下沙的保稅倉庫發(fā)出的話，江浙滬地區(qū)最快隔天就能送到。”洋碼頭則自建了物流體系，包裹從海外入境清關(guān)的時(shí)效穩(wěn)定在5天以內(nèi)，保稅發(fā)貨接單到收貨穩(wěn)定在2.5天。
千億市場(chǎng)蛋糕誘惑讓“黑五”風(fēng)刮到中國(guó)
“黑五”的風(fēng)潮由美國(guó)刮到中國(guó)，由線下刮到線上，國(guó)家這幾年出臺(tái)諸多扶持跨境電子商務(wù)的政策是一個(gè)重要因素。杭州作為中國(guó)電商的發(fā)源地，今年獲得國(guó)務(wù)院批復(fù)，成為全國(guó)首個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。除了涌現(xiàn)出一大批跨貿(mào)出口企業(yè)外，貝貝網(wǎng)、蘑菇街等一批本土電商平臺(tái)也紛紛開展起了海外購業(yè)務(wù)。
貝貝網(wǎng)副總裁李文硯告訴記者，他們今年1月份開展海購業(yè)務(wù)至今，短短10個(gè)月，目前海購單月銷售額已經(jīng)突破100萬元。“2015年是跨境電商的開局之年，接下來貝貝網(wǎng)都會(huì)把黑色星期五作為最重要的年度活動(dòng)來做。”李文硯表示。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)海外代購市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)超千億元；預(yù)計(jì)2015年中國(guó)海外代購市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2478億元。
該中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為，這兩年，黑色星期五的理念逐漸被國(guó)人接受，國(guó)人對(duì)國(guó)外商品的需求日益增多，加上國(guó)內(nèi)跨境進(jìn)口電商從“雙11”轉(zhuǎn)移到“黑色星期五”這個(gè)陣地，特別在價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)愈發(fā)吸引了更多消費(fèi)者的購買，“黑五”向國(guó)內(nèi)的滲透速度加快。“黑五”由于與雙十一的時(shí)間離得比較近，未來可能會(huì)在一定程度上分流“雙十一”的熱度，有望成為下一個(gè)國(guó)際版“雙十一”。
網(wǎng)購達(dá)人陳小姐說，海淘可以買到國(guó)內(nèi)沒有，或者是價(jià)格比國(guó)內(nèi)專柜低得多的商品，而一年一次的“黑五”促銷商品種類和力度空前，國(guó)際大牌的服飾、鞋類和電子產(chǎn)品，都是非常值得關(guān)注，這是讓她們興奮的原因。
“現(xiàn)在國(guó)外很多電商平臺(tái)都開通直郵，轉(zhuǎn)運(yùn)公司也比以前靠譜了，加上有那么多國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站開通海外購，選擇的余地很多。”陳小姐說。
“黑五”并非都是“香餑餑”消費(fèi)者要注意甄別低價(jià)陷阱
網(wǎng)經(jīng)社的研究報(bào)告指出，雖然“黑五”期間大小跨境電商平臺(tái)一起發(fā)力，能給消費(fèi)者帶來諸多實(shí)惠，但是一些問題不能忽視。
比如，“黑五”期間奶粉、化妝品、保健品、服裝、食品、生鮮、輕奢產(chǎn)品等需求量比較大，如果按一般貿(mào)易進(jìn)口，都需要經(jīng)過檢驗(yàn)檢疫，很多還涉及許可證。但目前，很多商家都不能搞定這些許可證、廠家授權(quán)等，因此在過關(guān)時(shí)可能會(huì)遇到麻煩。
另外，雖然很多跨境電商都打著正品的口號(hào)，但不排除國(guó)外就沒有假貨，國(guó)內(nèi)代理商和進(jìn)口商為了逐利也存在作假的可能。據(jù)該中心投訴與維權(quán)平臺(tái)維權(quán)案例統(tǒng)計(jì)，假貨問題占跨境網(wǎng)購投訴約10%。
網(wǎng)經(jīng)社法律與權(quán)益部助理分析師姚建芳提醒：“黑五”期間，消費(fèi)者要注意甄別，不能只被低廉的價(jià)格吸引，最后買到的可能是假貨。“跨境保稅區(qū)內(nèi)的商品也并不一定完全有保障，也有假貨可能性。”
她認(rèn)為，海外代購的一大問題就是退換貨等售后服務(wù)難，并不是所有海淘商品都能退換貨，消費(fèi)者在下單前還是要了解哪些商品不適用無理由退貨，如保健品、奶粉、嬰兒用品、珠寶、貼身類商品等是否能退換貨。
此外她說，由于海淘需要經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的物流等待，因此在購買前最好詢問賣家(來源：每日商報(bào)文/汪琦）
