(電子商務研究中心訊) 2015年11月23日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對易迅網的投訴稱訂單被取消。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
汪先生于11號在易迅網在線付款1300元購買康佳50寸彩電一臺，訂單號: 10101211441
在付款成功并顯示預計發(fā)貨時間后，一直未發(fā)貨，并發(fā)現被惡意取消訂單，一直沒有給發(fā)貨。
在收到用戶的投訴信息后，我們相關負責人員已第一時間將信息交與易迅網處理。截至發(fā)稿前，我們收到該網站的處理結果，稱：此單聯系客戶端告知其處理意見，不發(fā)貨補償200元的積分，客戶端表示需要考慮，已和客戶端預約于本周四18.00之前再次對接，客戶認可。后期聯系上，客戶端已經認可補償200元的積分。對于此事，我們還將繼續(xù)關注。
據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，易迅網是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《訂單取消成常態(tài) 霸王條款隨意忽悠 易迅網到底怎么了？》(詳見：www.qjkhjx.com/zt/yxw/)(文/婧子）
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