(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年11月19日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶的投訴稱(chēng)天貓“林氏木業(yè)”活動(dòng)廣告虛假宣傳。
(注:中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
訂單號(hào): 1259831755253296
林氏木業(yè)在雙十一之前活動(dòng)廣告中涉嫌虛假宣傳，活動(dòng)廣告中宣傳在11月11日00:00—02:00參與活動(dòng)并在四個(gè)時(shí)間點(diǎn)(00:00:11,00:01:11,00:11:11，00:21:00)付款成功享受免單，最高面額11111元。
本人在00:11:11成功付款成功，采購(gòu)額為7070元。當(dāng)聯(lián)系客服咨詢(xún)獲獎(jiǎng)事宜時(shí)，客服說(shuō)不符合獲獎(jiǎng)條件，活動(dòng)選取該時(shí)間點(diǎn)最高交易額訂單，但活動(dòng)廣告宣傳信息中并沒(méi)有說(shuō)明。這種行為違反2015年最新廣告法總則第四條，欺騙誘導(dǎo)消費(fèi)者。
林氏木業(yè)是佛山市阿里順林家具有限公司旗下品牌，始創(chuàng)于2007年，是陪伴阿里巴巴共同成長(zhǎng)的家具電商企業(yè)，參與了家具電商行業(yè)的發(fā)展與鼎盛。
據(jù)《2015年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(www.qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對(duì)板、價(jià)格欺詐、服務(wù)態(tài)度，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2015年上半年“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/莞之）
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