(電子商務研究中心訊) 2015年11月18日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶的投訴稱天貓“美的官方旗艦店”稱未公布真實數(shù)據(jù)、兌現(xiàn)宣傳承諾。
(注:中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
訂單號: 1376510209559767
天貓美的官方旗艦店在雙11前宣傳，Midea/美的WQS50C3P鼎釜濃香智能電壓力鍋飯煲高壓鍋，通過1元預定搶雙11半價資格宣傳，可是雙11搶購后，遲遲不公布前1000名單。
11月17日在淘寶網幫派-美的電器官方派中公布名單造假，公布數(shù)據(jù)沒有相應的訂單號，前400名全部為11月11日0點00分付款。嚴重造假。
通過旺旺跟美的官方旗艦店聯(lián)系，不做證明回應，只是叫等。多次交涉后，給出的結果是排名在訂單在1001-3000之間，需要確認收貨并給5分好評返現(xiàn)30。另外1元預定金也沒有退還。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/ )監(jiān)測統(tǒng)計，蜜芽寶貝、易迅網、小米、當當網、貝貝網、優(yōu)購網、唯品會、蘑菇街、華為商城、保稅國際淘寶/天貓、皇家空港，用戶投訴解決率均不到一半，是今年上半年度用戶滿意度相對排名靠后的TOP20網絡零售商。(文/莞之)
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