(電子商務研究中心訊) 2015年11月12日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對蜜芽寶貝的投訴稱遲遲不發(fā)貨，客服電話一直無人接聽。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
我于2015年10月28號下單，購買了德國愛他美奶粉，是網上在線支付的，結果到11月12號還沒有發(fā)貨，打客服電話一直無人接聽狀態(tài)。
想要退貨客戶端也沒有退貨的地方，一起購買的其他商品早已收到，再怎么店慶，半個月還不能發(fā)貨嗎？第一次遇到這種情況，還找不到他們聯(lián)系人。訂單號: 151028103603265
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網站的相關負責人員處理。截至發(fā)稿前，稱：因客戶剛買的商品是由海關免稅店發(fā)貨，清關較久，因客戶無法再等待，已取消訂單辦理退款，下次剛買可以活動價格補退差價，客戶同意。對于此事，我們還將繼續(xù)關注。
中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，蜜芽寶貝是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《產品未獲授權涉嫌售假？發(fā)貨慢退款難蜜芽寶貝遭媽媽幫密集投訴！》(詳見：www.qjkhjx.com/zt/mybb/)(文/婧子)
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