(電子商務研究中心訊) 2015年11月9日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/) 接到陳女士的投訴稱“美樂樂家居網”售后服務差，多次聯(lián)系商家遭冷落。
(注:中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
陳女士稱于10月31日在美樂樂購買了一個鞋柜，訂單號：2015103159044
而后發(fā)現(xiàn)鞋柜的拉門無法固定，導致鞋柜不能正常使用。多次打電話與美樂樂聯(lián)系，商家置之不理，不給答復也不解決。
做為消費者，我們希望電商平臺能夠規(guī)范，希望能有相關部門進行管制，來保障消費者的合法權利。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/ )監(jiān)測統(tǒng)計，網絡售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網絡詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服務態(tài)度，成為網絡購物的詬病，是2015年上半年“中國網絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/九份)
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