(電子商務研究中心訊) 2015年10月10日，“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對當當網(wǎng)的投訴稱疑似泄密導致被騙。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
我在這買了一本書，不知什么原因，說是給我退款呢，后來我接到一電話說是當當網(wǎng)的客服，還知道我的姓名，訂單，和買的什么，正好當當網(wǎng)也是讓退款呢，我就信了。
后來讓我填一單子，在我填寫上銀行卡等信息后，卡里的錢馬上就被分兩次轉(zhuǎn)走了。共10500元。訂單號: 33028653279
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負責人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果，對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計，蜜芽寶貝、易迅網(wǎng)、小米、當當網(wǎng)、貝貝網(wǎng)、優(yōu)購網(wǎng)、唯品會、蘑菇街、華為商城、保稅國際、淘寶/天貓、皇家空港，用戶投訴解決率均不到一半，是今年上半年度用戶滿意度相對排名靠后的TOP20網(wǎng)絡(luò)零售商。(文/婧子)
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