(電子商務研究中心訊) 2015年9月10日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對易迅網的投訴稱不給退貨推卸責任。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
收到貨發(fā)現(xiàn)買錯主板要求退換，外包裝沒有開過，到易迅工作人員驗收退貨說主板著腳有點歪了跟物品外包裝條碼跟主板條碼對不上，叫我去聯(lián)系反映情況，最后得到結果是不受理退貨。
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網站的相關負責人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網站的處理結果，對于此事，我么還將繼續(xù)關注。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計，蜜芽寶貝、易迅網、小米、當當網、貝貝網、優(yōu)購網、唯品會、蘑菇街、華為商城、保稅國際淘寶/天貓、皇家空港，用戶投訴解決率均不到一半，是今年上半年度用戶滿意度相對排名靠后的TOP20網絡零售商。(文/婧子)
事件跟蹤：
近日，我們收到了該網站反饋的處理結果，稱安排取件的時候，師傅就發(fā)現(xiàn)客戶當時是已經拆了，而且有人損，已經不符合”7天無理由退貨“，已經和客戶解釋過，客戶表示認可。
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