(電子商務研究中心訊) 2015年9月1日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對好樂買的投訴稱泄露客戶信息。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
我在8月31號接到自稱是好樂買客服的電話，先是說出了我的最近在好樂買購買的鞋子的訂單具體信息，博取我的信任，然后說是由于好樂買實習生操作失誤給我開通一個虛擬批發(fā)商的業(yè)務，需要一個月通過銀聯扣費500元，讓我協助銀行取消一下這個業(yè)務。
一會騙子就用假冒的銀行號碼打來電話，用種種方法欺騙我轉出8200元現金。這件事就是從好樂買把客戶信息泄漏給騙子開始的，以此博取我們的信任，我認為好樂買對這件事有不可推卸的責任，我想向你們舉報此事，我們受害者相互聯系已經有不少人都被騙了，幾千到一萬不等。
我已經報警，警方也給立案，希望您能重視此事，讓好樂買給我們廣大受害者一個說法，群里幾個人加起來受害金額已經達到十多萬元，這件事并不是一個人的信息泄漏，而是大批客戶信息遭到泄漏，導致我的學費都被騙走了。
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網站的相關負責人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網站的處理結果，對于此事，我們還將繼續(xù)關注。
據《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統計，網絡售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網絡詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對板、價格欺詐、服態(tài)度，成為網絡購物的詬病，是2015年上半年“中國網絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/婧子)
