(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年8月28日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對唯品會的投訴稱泄露客戶信息。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
因從唯品會購買物品退貨，接到詐騙電話(+4006789888)一直冒充唯品會售后人員對我進(jìn)行退貨處理，我的購買物品，樣子，型號價(jià)格和支付方式完全一致，而且是剛剛想退貨，就有電話找上門，我就相信了，結(jié)果導(dǎo)致被騙5000元。
我想作為一個大的購物網(wǎng)站，出賣客戶的具體信息，這種事嚴(yán)重侵犯了我的權(quán)利，我請求對該網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并賠償損失。訂單號: 15061806324426
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果。對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(www.qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，蜜芽寶貝、易迅網(wǎng)、小米、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、貝貝網(wǎng)、優(yōu)購網(wǎng)、唯品會、蘑菇街、華為商城、保稅國際淘寶/天貓、皇家空港，用戶投訴解決率均不到一半，是今年上半年度用戶滿意度相對排名靠后的TOP20網(wǎng)絡(luò)零售商。(文/婧子)
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