(電子商務(wù)研究中心訊) 一、重要提示
本半年度報(bào)告摘要來自半年度報(bào)告全文，投資者欲了解詳細(xì)內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀同時刊載于巨潮資訊網(wǎng)或深圳證券交易所網(wǎng)站等中國證監(jiān)會指定網(wǎng)站上的半年度報(bào)告全文。
二、主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及股東變化
1、主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
公司是否因會計(jì)政策變更及會計(jì)差錯更正等追溯調(diào)整或重述以前年度會計(jì)數(shù)據(jù)
√是□否
注：1、上述基本每股收益、加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率均以歸屬于上市公司股東的凈利潤數(shù)據(jù)填列。
2、依據(jù)財(cái)政部要求，公司于2014年7月1日起執(zhí)行企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)第2號、第9號、第30號等七項(xiàng)準(zhǔn)則，本半年度報(bào)告對2014年半年報(bào)公司合并及母公司利潤表“其他綜合收益”會計(jì)科目進(jìn)行重新列示，無其他調(diào)整。具體會計(jì)政策變更情況已經(jīng)公司第五屆董事會第十四次會議審議通過。
2、前10名普通股股東持股情況表
3、前10名優(yōu)先股股東持股情況表
□適用√不適用
公司報(bào)告期無優(yōu)先股股東持股情況。
4、控股股東或?qū)嶋H控制人變更情況
控股股東報(bào)告期內(nèi)變更
□適用√不適用
公司報(bào)告期控股股東未發(fā)生變更。
實(shí)際控制人報(bào)告期內(nèi)變更
□適用√不適用
公司報(bào)告期實(shí)際控制人未發(fā)生變更。
三、管理層討論與分析
上半年國內(nèi)消費(fèi)市場回暖動力仍不足，社會消費(fèi)品零售總額依然低迷，同比增長10.4%，而線上銷售繼續(xù)高速增長，同比增長38.6%。公司充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)零售優(yōu)勢，提升渠道、商品、物流運(yùn)營能力及服務(wù)水平，用戶體驗(yàn)持續(xù)增強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入快車道。
渠道建設(shè)方面，推進(jìn)門店端、PC端、移動端、家庭端的融合，通過豐富產(chǎn)品體驗(yàn)、靈活交易方式、推進(jìn)本地化服務(wù)等，滿足消費(fèi)者多場景的購物需求。門店端，升級核心店面，打造“云店”模式，開設(shè)易購服務(wù)站、校園服務(wù)站，不斷豐富O2O渠道體系；PC端，注重優(yōu)化購物流程，加強(qiáng)精準(zhǔn)營銷，加強(qiáng)開放平臺建設(shè)不斷豐富商品SKU數(shù)量，消費(fèi)粘性提升；移動端加強(qiáng)推廣，促進(jìn)APP的下載、留存和轉(zhuǎn)化率提高，銷售占比不斷提升；PPTV推出PPOS以及智能硬件產(chǎn)品，在內(nèi)容、互動、技術(shù)三個方面形成了新的運(yùn)營支持。
品類經(jīng)營方面，繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)家電產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢，通訊品類加強(qiáng)差異化、單品營銷，凸顯競爭優(yōu)勢；母嬰、超市品類，強(qiáng)化專業(yè)運(yùn)營，聯(lián)動線上線下，進(jìn)一步提升紅孩子、蘇寧超市的品牌認(rèn)知度；加快開放平臺建設(shè)與發(fā)展，商品品類進(jìn)一步豐富。
服務(wù)能力建設(shè)方面，不斷完善物流網(wǎng)絡(luò)布局，發(fā)揮O2O融合優(yōu)勢，拓展急速達(dá)、半日達(dá)、一日三送等服務(wù)產(chǎn)品的覆蓋區(qū)域，物流服務(wù)能力持續(xù)提高；圍繞易付寶、供應(yīng)鏈金融、理財(cái)、眾籌以及消費(fèi)信貸等方面加快互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展，為蘇寧生態(tài)圈的用戶提供增值服務(wù)。
內(nèi)部管理方面，加強(qiáng)目標(biāo)績效管理，強(qiáng)化考核；開展組織優(yōu)化工作，組建獨(dú)立公司、專業(yè)化經(jīng)營；對標(biāo)行業(yè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)激勵，提高員工積極性。
2015年上半年，隨著O2O零售模式的逐步成熟，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入630.37億元，同比增長23.24%；互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)同比增長104.65%。整體來看，報(bào)告期內(nèi)公司實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模(含稅，區(qū)域上涵蓋中國大陸、香港、澳門及日本市場，包括線上線下自營及開放平臺，以及提供的售后服務(wù))為750.63億元。報(bào)告期內(nèi)公司為提升品牌認(rèn)知度加大品牌宣傳及市場推廣投入；線上收入及新品類銷售占比提升，配送費(fèi)用增長較快；人效、坪效在規(guī)模持續(xù)提升的基礎(chǔ)上開始得到改善，轉(zhuǎn)型效應(yīng)逐步體現(xiàn)。此外，報(bào)告期內(nèi)公司開展門店創(chuàng)新型資產(chǎn)運(yùn)作模式，進(jìn)一步提升O2O發(fā)展模式下門店核心競爭力。上半年公司實(shí)現(xiàn)利潤總額、歸屬于上市公司股東凈利潤4.72億元、3.48億元，同比增加146.01%、146.12%。
1、連鎖發(fā)展
大陸市場，公司持續(xù)推進(jìn)O2O發(fā)展，探索嘗試開設(shè)互聯(lián)化門店-“云店”，推進(jìn)紅孩子、超市店面業(yè)態(tài)網(wǎng)絡(luò)布局，報(bào)告期內(nèi)公司新進(jìn)地級市3個，新開常規(guī)店面37家，紅孩子店5家，超市店5家，此外，持續(xù)優(yōu)化店面布局，關(guān)閉調(diào)整各類店面113家。
海外市場，香港地區(qū)新開店面1家，關(guān)閉店面1家；日本市場加速網(wǎng)絡(luò)布局，新開店面8家，關(guān)閉店面1家。
截止報(bào)告期末，公司在大陸市場新進(jìn)地級以上城市292個，擁有連鎖店面1584家，其中購置店面13家，自行開發(fā)店面9家，與蘇寧電器集團(tuán)/蘇寧置業(yè)集團(tuán)合作開發(fā)長期租賃店面14家，在創(chuàng)新型資產(chǎn)運(yùn)作模式(REITs)之下公司可長期租賃的店面25家，公司通過購置、自建、與合作伙伴緊密合作方式擁有較多優(yōu)質(zhì)店面資源；海外市場，公司在香港、澳門地區(qū)合計(jì)擁有連鎖店面29家，日本市場擁有連鎖店面24家。
綜上，截止2015年6月30日公司合計(jì)擁有店面1,637家。
公司積極拓展農(nóng)村電商市場，下沉渠道建設(shè)，開設(shè)蘇寧易購直營服務(wù)站。一季度公司試點(diǎn)推進(jìn)，完善易購直營服務(wù)站的運(yùn)營管理體系，5月份以來發(fā)展提速。報(bào)告期內(nèi)公司完成287家蘇寧易購直營服務(wù)站開設(shè)。易購服務(wù)站的發(fā)展對于用戶拓展、服務(wù)體驗(yàn)及物流效率的提升有較大的推動，在此基礎(chǔ)上，公司還將拓展加盟、合作網(wǎng)點(diǎn)與代理的方式加速易購服務(wù)站開設(shè)，完成年度既定目標(biāo)。
隨著O2O的發(fā)展，門店功能逐步豐富，集銷售、體驗(yàn)、服務(wù)、推廣為一體，門店流量提升；公司還加強(qiáng)門店的促銷推廣，注重會員精準(zhǔn)營銷。報(bào)告期內(nèi)，門店銷售增長較好，公司可比店面(指2014年1月1日及之前開設(shè)的店面)同比增長8.92%。
四、下半年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃
在互聯(lián)網(wǎng)時代，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用可以將企業(yè)的在供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)在線化交互、數(shù)據(jù)化運(yùn)營，變成具有廣泛適應(yīng)性和便捷開放性的產(chǎn)品?，F(xiàn)在，隨著全面開放時代的來臨，公司形成的互聯(lián)網(wǎng)零售核心能力將向行業(yè)輸出、向社會輸出，與各類合作伙伴展開多種形式的合作，極大的釋放蘇寧的資源和能力。換句話說，蘇寧的零售+，就是用核心能力去加各種各樣的外部資源，透過各種渠道與服務(wù)拓展用戶，增強(qiáng)粘性，豐富蘇寧的品牌內(nèi)涵。
一、打造商品供應(yīng)鏈的專業(yè)化經(jīng)營能力，塑造品類專家的形象
商品供應(yīng)鏈能力的打造將圍繞兩個維度，一是發(fā)展全品類線，從家電、3C到超市、母嬰、百貨服裝等，二是供應(yīng)鏈能力的打造，在新品獲取、單品營銷、品牌推廣、成本管控、庫存周轉(zhuǎn)等方面形成行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)營優(yōu)勢，成為該品類的行業(yè)專家。
公司將聚焦超市、母嬰品類發(fā)展，持續(xù)打造高效商品供應(yīng)鏈體系，通過單品營銷提高運(yùn)營效率，通過開放平臺豐富商品；聚焦線上線下協(xié)同發(fā)展，為用戶提供一站式購物體驗(yàn)，強(qiáng)化用戶粘性；母嬰品類還將持續(xù)優(yōu)化會員服務(wù)，開設(shè)育兒專家熱線等服務(wù)，以更專業(yè)的水準(zhǔn)服務(wù)所有的會員，強(qiáng)化“可信賴的母嬰專家”的品牌影響力。
開放平臺建設(shè)方面，組織上建立健全涵蓋品牌、后臺、服務(wù)、IT、運(yùn)營在內(nèi)的各級網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，有效支持商戶招商、運(yùn)營以及商戶服務(wù)工作；加大資源扶持力度，加快KA商戶引進(jìn)，在3C、母嬰、超市核心類目方面進(jìn)行突破，快速豐富商品，提升專業(yè)化水平；堅(jiān)持精選優(yōu)選標(biāo)準(zhǔn)，確保蘇寧開放平臺的品質(zhì)。計(jì)劃年底完成3萬家商戶引進(jìn)。
二、物流是零售+的基礎(chǔ)，要以品類為核心，創(chuàng)新物流運(yùn)營和產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)零售最基礎(chǔ)的能力就是物流，是互聯(lián)網(wǎng)零售落地的關(guān)鍵。公司將圍繞品類針對性的開展工作，細(xì)化物流運(yùn)營能力，不斷創(chuàng)新物流運(yùn)營和服務(wù)產(chǎn)品。
在倉儲方面，加大現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面推進(jìn)自動化作業(yè)流程；在干線運(yùn)輸方面，要打通全國區(qū)縣運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，提高庫存周轉(zhuǎn)率；在最后一公里建設(shè)方面，要結(jié)合社會資源加大網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)密度，提高服務(wù)效率，在門店、易購服務(wù)站、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)配送站等自有資源基礎(chǔ)上，與社區(qū)化終端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛合作，實(shí)現(xiàn)終端配送網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋；在社會化運(yùn)作方面，蘇寧將與天貓、菜鳥探討進(jìn)行多方面的物流合作，結(jié)合自身的SWL模式，擴(kuò)大蘇寧物流的社會化規(guī)模。
三、滿足用戶極致體驗(yàn)的O2O服務(wù)能力，形成貫穿售前、售中和售后的全流程專業(yè)化服務(wù)
服務(wù)產(chǎn)品方面，公司創(chuàng)新性的用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造門店，推出了首款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品——“云店”,云店要成為互聯(lián)網(wǎng)化蘇寧服務(wù)的一面旗幟，成為未來鏈接用戶需求的快速通道，更要成為我們?yōu)樗邢M(fèi)者打造極致購物體驗(yàn)的平臺。在功能設(shè)置上，云店作為蘇寧易購的線下實(shí)體店，始終要強(qiáng)調(diào)的是多元化的服務(wù)元素，全面實(shí)現(xiàn)線上線下的徹底融合；區(qū)域規(guī)劃上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)專業(yè)化、規(guī)?；怀龀娖骰奉?，尤其是強(qiáng)調(diào)超市和母嬰的專業(yè)化經(jīng)營；運(yùn)營管理上，加大對云店的信息技術(shù)開發(fā)支持，通過大數(shù)據(jù)的技術(shù)來推動云店的管理和更新迭代。
線上運(yùn)營方面，公司聚焦蘇寧易購網(wǎng)站的類目專業(yè)化運(yùn)營、改善會員復(fù)購率、加快移動端推廣等工作，將進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營相關(guān)組織，提高效率。同時公司將組建獨(dú)立的蘇寧易購天貓旗艦店頻道運(yùn)營組織，與阿里進(jìn)行全方位合作，一方面提升蘇寧易購的經(jīng)營規(guī)模，另一方面在O2O上共同探討對用戶、商戶提供更好的、更具體驗(yàn)的增值服務(wù)。
蘇寧易購服務(wù)站發(fā)展方面，蘇寧易購直營店、蘇寧易購授權(quán)服務(wù)站、蘇寧易購代理點(diǎn)、鄉(xiāng)村聯(lián)絡(luò)員和常規(guī)門店共同構(gòu)成了蘇寧在三四級市場發(fā)展的店面管理矩陣。公司將探索形成易購服務(wù)站適合快速推廣的模式，以直營、加盟、合作、代理等方式快速推進(jìn)易購服務(wù)站的開設(shè)，打造極致用戶體驗(yàn)，通過產(chǎn)品化的服務(wù)提升蘇寧品牌在當(dāng)?shù)氐恼J(rèn)知。
在售后服務(wù)方面，公司將創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)全國售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)管理、服務(wù)質(zhì)量管理，真正打造標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的全國售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而以一個獨(dú)立的品牌形象參與市場競爭，真正讓“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”的理念深入人心。
四、推進(jìn)公司互聯(lián)網(wǎng)零售核心能力對外開放，實(shí)現(xiàn)資源價值最大化
在蘇寧建立并鞏固互聯(lián)網(wǎng)零售核心能力后，公司將進(jìn)一步將這一核心能力進(jìn)行開放，實(shí)現(xiàn)資源價值的最大化。首先，我們將開放零售的專業(yè)能力，服務(wù)上游供應(yīng)商和平臺商戶；其次，依托蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的核心能力，向平臺合伙伙伴開放；隨后，公司還會將互聯(lián)網(wǎng)零售能力開放給零售末端的中小微企業(yè)，打造真正的“身邊的蘇寧”。
隨著開放的不斷深入，蘇寧開放的互聯(lián)網(wǎng)零售生態(tài)圈的觸及面會越來越廣，而對于蘇寧來說，在開放的過程中，蘇寧始終圍繞用戶需求，提升零售過程中的經(jīng)營服務(wù)能力，持續(xù)迭代升級互聯(lián)網(wǎng)零售的核心能力。
五、組織建設(shè)方面，打造扁平高效的組織，讓85后成為創(chuàng)新主體，打造“拼搏并快樂著”的文化
一是建立整合扁平高效的大營銷體系，將事業(yè)部公司化落到實(shí)處，打造專業(yè)高效組織體系。
二是要完善開放多元、兼容并包的組織文化，為各類人才的引入和成長奠定適宜的文化土壤，將員工的個人價值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展融為一體。
三是要大膽提拔年輕人，在選人用人的理念、人才引進(jìn)與培養(yǎng)、人才激勵三個方面理清思路，建立系統(tǒng)化、持續(xù)化的體系運(yùn)作。
4、涉及財(cái)務(wù)報(bào)告的相關(guān)事項(xiàng)
1、與上年度財(cái)務(wù)報(bào)告相比，會計(jì)政策、會計(jì)估計(jì)和核算方法發(fā)生變化的情況說明
□適用√不適用
公司報(bào)告期無會計(jì)政策、會計(jì)估計(jì)和核算方法發(fā)生變化的情況。
2、報(bào)告期內(nèi)發(fā)生重大會計(jì)差錯更正需追溯重述的情況說明
□適用√不適用
公司報(bào)告期無重大會計(jì)差錯更正需追溯重述的情況。
3與上年度財(cái)務(wù)報(bào)告相比，合并報(bào)表范圍發(fā)生變化的情況說明
報(bào)告期內(nèi)，公司通過新設(shè)成立11家子公司，納入合并報(bào)表范圍。同時，注銷子公司3家，石家莊蘇寧易購電子商務(wù)有限公司、重慶蘇寧易購電子商務(wù)有限公司、宿遷蘇寧云商售后服務(wù)有限公司不再納入合并范圍。本報(bào)告期內(nèi)合并報(bào)表范圍變化的情況說明詳見財(cái)務(wù)報(bào)表附注“五、合并范圍的變更”。
4、董事會、監(jiān)事會對會計(jì)師事務(wù)所本報(bào)告期“非標(biāo)準(zhǔn)審計(jì)報(bào)告”的說明
□適用√不適用
《蘇寧云商：2015年半年度報(bào)告》全文詳見：http://www.cninfo.com.cn/finalpage/2015-08-29/1201519710.PDF （編選：網(wǎng)經(jīng)社）
