(電子商務研究中心訊) 摘要：近日，中國電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部主任、高級分析師莫岱青在接受《法治周末》采訪時表示，建議有關(guān)部門從產(chǎn)品質(zhì)量與貨源兩大方面管理食品電商，如果代理層級混亂，最終將影響到消費者的購物體驗。缺乏生產(chǎn)許可證編號等信息的商家應成為嚴厲打擊的對象，因為其產(chǎn)品很可能會直接危害消費者健康。
以下為該報道原文全文，原題：《為食品網(wǎng)售設門檻立規(guī)矩》
日前，國家食品藥品監(jiān)管總局起草了《網(wǎng)絡食品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法征求意見稿》，規(guī)定未取得食品經(jīng)營許可或者備案憑證的經(jīng)營者，不得從事網(wǎng)絡食品經(jīng)營活動。消費者合法權(quán)益受到損害時，網(wǎng)絡食品交易第三方平臺不能提供經(jīng)營者真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，由網(wǎng)絡食品交易第三方平臺賠償。業(yè)內(nèi)人士指出，第三方平臺一端聯(lián)結(jié)著商家，一端聯(lián)結(jié)著消費者，理應在商家入駐、協(xié)商購物糾紛等環(huán)節(jié)承擔更多責任。
在電子商務浪潮的推動之下，網(wǎng)購食品早已不是什么新鮮事。與此同時，層出不窮的網(wǎng)購食品安全問題也令消費者頭疼不已。近日，國家食品藥品監(jiān)管總局起草了《網(wǎng)絡食品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法征求意見稿》(以下簡稱《辦法》)，并公開征求意見。
《辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡食品經(jīng)營者應當依法取得食品經(jīng)營許可或者備案憑證，未取得食品經(jīng)營許可或者備案憑證的，不得從事網(wǎng)絡食品經(jīng)營活動。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，不少消費者和專家都表示，民以食為天，呼吁有關(guān)部門對網(wǎng)購食品所涉及的一切有損消費者利益的問題“狠狠地管”。
網(wǎng)購食品良莠不齊
楊寧是北京華爾街英語培訓中心的一名員工，她告訴記者，之所以會從一些大型電商平臺購買生鮮產(chǎn)品，是因為單位會定期發(fā)放用于網(wǎng)購的福利購物卡，并表示若不是這樣，她絕不會在網(wǎng)上購買生鮮產(chǎn)品?！坝幸淮危恢朗钱a(chǎn)品本身有問題還是配送有問題，送到手的肉聞起來味不太對，但由于該商品不支持‘7天無理由退換貨’，處理起來非常麻煩，最終只好自認倒霉了。因此，不論平臺大小，我都建議有關(guān)部門嚴管生鮮產(chǎn)品網(wǎng)售。”楊寧說。
網(wǎng)購食品經(jīng)驗豐富的徐老師對記者表示，出于“送貨上門”的便利性考慮，她一般會從1號店等大型電商平臺購買飲料。“這些大平臺所售商品會在其網(wǎng)站上公布相應的授權(quán)書，商品描述比較清晰，供貨方看上去也比較權(quán)威。但對于淘寶上開的一些小店，我就不放心了。特別是有些小店還在售賣自制的糕點、果醬，產(chǎn)品生產(chǎn)流程、品質(zhì)難以保證，全憑賣家一張嘴。這種店我個人認為應該被強制關(guān)閉?！毙炖蠋熣f。
記者在調(diào)查中隨意點擊了天貓商城上的6家食品類店鋪，發(fā)現(xiàn)這些商家都會在網(wǎng)頁上標明“商品具有生產(chǎn)許可證編號，符合食品質(zhì)量安全準入標準”，并注明生產(chǎn)許可證編號、保質(zhì)期、凈含量等信息。部分商家還對記者表示，其產(chǎn)品是“廠家直銷，品質(zhì)與超市等實體店所售產(chǎn)品相同”。但淘寶網(wǎng)上的情況就不容樂觀了。有不少宣稱自制食品的商家都沒有標注上述標識，對制作方法也含糊其詞，甚至直言“秘方保密，愛買不買”。
但也有消費者表示，就算有了生產(chǎn)許可編號等信息，心里也不踏實?！跋M者怎么知道這些信息是真是假呢？”85后消費者王迪對記者表示，“我喜歡網(wǎng)購膨化食品，主要根據(jù)商品下面的‘買家評論’來判斷商品品質(zhì)，會選擇一些‘零差評’的商品。我建議食品像化妝品那樣，由商家貼上可以通過手機發(fā)短信驗真假的防偽碼，這樣更放心。此外，希望商家寫明促銷原因，不要把新舊日期的產(chǎn)品混著賣?！?/p>
多方共筑食品安全防線
《辦法》明確要求，今后想在網(wǎng)上賣食品，應當取得食品經(jīng)營許可或備案憑證，且應在網(wǎng)站首頁公示，否則不得從事網(wǎng)絡食品經(jīng)營活動。這也意味著日益火爆的微商以后賣食品不能再像以前一樣“自由”了。
不僅如此，《辦法》還規(guī)定，消費者通過網(wǎng)絡食品交易第三方平臺購買食品，其合法權(quán)益受到損害的，可以向入網(wǎng)食品經(jīng)營者要求賠償。網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，由網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者賠償。網(wǎng)絡食品交易第三方平臺提供者賠償后，有權(quán)向入網(wǎng)食品經(jīng)營者追償。
業(yè)內(nèi)人士指出，與賠償相比，食品安全的保障工作首先還是要落在管理上。中國電子商務研究中心高級分析師莫岱青對國際商報記者表示：“建議有關(guān)部門從產(chǎn)品質(zhì)量與貨源兩大方面管理食品電商，如果代理層級混亂，最終將影響到消費者的購物體驗。缺乏生產(chǎn)許可證編號等信息的商家應成為嚴厲打擊的對象，因為其產(chǎn)品很可能會直接危害消費者健康?！?/p>
網(wǎng)經(jīng)社分析師姚建芳則對國際商報記者表示：“網(wǎng)絡食品經(jīng)營目前確實存在很多亟待解決的問題：一是食品生產(chǎn)商的生產(chǎn)、經(jīng)營資質(zhì)須嚴查；二是售出的食品若是存在問題，消費者如何為自己維權(quán)；三是食品在運輸過程中如何保質(zhì)?！?/p>
此外，姚建芳還強調(diào)：“第三方平臺在食品安全監(jiān)管中有不可推卻的責任和義務，它們應當嚴格把關(guān)，對于缺乏相關(guān)資質(zhì)的個人或者小作坊生產(chǎn)的食品，應禁止銷售，嚴控其生產(chǎn)；嚴格規(guī)定在網(wǎng)絡渠道銷售的食品必須標明產(chǎn)品成分、生產(chǎn)日期、食品質(zhì)量認證標志、食品檢測報告、合格證明標志等；當出現(xiàn)購物糾紛時，第三方平臺須積極協(xié)商解決。此外，建議食品類商品享有與其他商品同等的7天無理由退換貨保障?！?來源：國際商報 文/王霽平)
