(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，鐵西區(qū)人民法院成功調(diào)解了一起消費者告“唯品會”的糾紛案，最終“唯品會”退一賠三，共計賠付消費者21486元，同時退還所購商品金額7162元。自今年初國家出臺“消費者可在其所在地向電商發(fā)起訴訟”的規(guī)定后，消費者網(wǎng)購維權(quán)的難度大大降低，此案也為我市網(wǎng)購族提供了網(wǎng)購維權(quán)的成功樣本。
今年5月，市民郭女士在唯品會網(wǎng)站上購買了價值7162元的服裝，然而產(chǎn)品郵到家后，郭女士發(fā)現(xiàn)所購服裝的標簽中標注的安全標準為禁止生產(chǎn)、銷售的“2003標準”，而不是新的GB18401-2010標準。一直在做服裝生意的郭女士對這方面十分了解，隨即找唯品會溝通，但商家始終不予回復。無奈之下，郭女士找到市消費者協(xié)會進行投訴。市消協(xié)工作人員仍然無法聯(lián)系上該電商，最終由市消協(xié)律師團團長姜武免費為郭女士“打官司”，將唯品會告到鐵西區(qū)人民法院。僅用了一周的時間，通過鐵西區(qū)人民法院消費者權(quán)益保護合議庭調(diào)解，郭女士獲得了唯品會退一賠三、合計28648元的賠償。
據(jù)市消協(xié)相關(guān)人士介紹，近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)、電視、手機購物等新型消費方式的不斷興起，跨區(qū)域投訴日趨增多。數(shù)據(jù)顯示，我市每年受理的這類投訴都在以20%的速度增長，然而最終消費者能夠維權(quán)成功的卻少之又少。今年2月4日正式施行的《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》規(guī)定，消費者網(wǎng)購時一旦引起糾紛，可在其所在地或收貨地發(fā)起訴訟，也就是說，我市網(wǎng)購族可在鞍山的法院起訴異地電商，這大大降低了網(wǎng)購維權(quán)的難度。
據(jù)了解，自去年新消法實施以來，鞍山市民的維權(quán)積極性大增，僅鐵西區(qū)人民法院就受理了15件消費者起訴案件，其中有9件為退一賠三，最高賠付金額達10萬元。為此，鐵西區(qū)人民法院還專門成立了消費者權(quán)益保護合議庭，專門受理消費者維權(quán)起訴案件。(來源：《鞍山日報》 文/王迪）
