(電子商務(wù)研究中心訊) 今天，母嬰護(hù)理O2O項目“有福媽媽”向36氪獨(dú)家透露，已在近期完成了3000萬人民幣的A輪融資，資方包括景林資本和經(jīng)緯創(chuàng)投。據(jù)悉，本輪融資將用于智能系統(tǒng)研發(fā)、服務(wù)員供應(yīng)鏈整合及市場推廣。
36氪之前也曾報道過“有福媽媽”，它由“阿姨800網(wǎng)”更名而來，是一個提供到家式母嬰護(hù)理、育嬰早教的服務(wù)平臺。不同于一般的全類家政機(jī)構(gòu)，“有福媽媽”專注于提供針對新媽媽和新生兒的專業(yè)護(hù)理服務(wù)，即“月嫂O2O”。
調(diào)查顯示，目前中國年均誕生1600萬名新生兒。中國新生代母嬰群體人均年消費(fèi)為5000元至18000元，到2015年，中國母嬰市場總量將達(dá)到2萬億元。這兩年來，市場上提供月嫂服務(wù)的家政公司數(shù)量越來越多，服務(wù)者的薪酬也逐年水漲船高。但高昂收費(fèi)的背后往往是是魚龍混雜的服務(wù)機(jī)構(gòu)、不夠?qū)I(yè)的服務(wù)者和無標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)，痛點十分明顯。
在創(chuàng)始人黃劍看來，月嫂服務(wù)對于80后、90后的年輕白領(lǐng)家庭來講是剛需，但目前行業(yè)普遍存在著信息極度不透明、雇傭雙方建立信任難、交易搓合效率低等難題?！坝懈寢尅钡慕鉀Q方案是對月嫂服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、透明化的定價，同時將整個服務(wù)流程拆解為任務(wù)級模塊，采用智能系統(tǒng)+移動互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行實時管控，來保證用戶體驗，同時降低服務(wù)人員的工作難度，“這就好比把酒店大廚的手藝變成麥當(dāng)勞的系統(tǒng)+普通員工，效率一下就提高了”。
首先，在月嫂的質(zhì)量把控方面，“有福媽媽”從理論知識(是否取得月嫂證、模擬考核)、專業(yè)技能(包括產(chǎn)婦護(hù)理及新生兒護(hù)理等)、經(jīng)驗評估(由老月嫂、專家來鑒定)三個維度來考核月嫂。同時，平臺給上戶服務(wù)的月嫂開出“任務(wù)清單”，提醒月嫂在特定的時間點應(yīng)該完成的事項(有70多個時間點)，比如半夜照顧完寶寶后要給產(chǎn)婦送一份點心。
其次，在月嫂與用戶的匹配方面，“有福媽媽”在孕婦預(yù)產(chǎn)期與月嫂檔期匹配的條件下，讓用戶在線上階段就對月嫂有盡可能多的了解。比如，除了確定是好月嫂，用戶可以通過“有福媽媽”錄制的月嫂視頻更直觀地判斷是否合適。
另一方面，“有福媽媽”在線下設(shè)有實體辦公點，以做好承接的角色。包括招募、培訓(xùn)月嫂以及與用戶簽單等。區(qū)別于采用經(jīng)紀(jì)人模式的家政O2O平臺，“有福媽媽”的模式偏重，因為它和傳統(tǒng)家政公司基本沒有聯(lián)系，平臺自身承擔(dān)了尋找、過濾、安置阿姨的工作。
黃劍表示，月嫂服務(wù)是低頻、高信任門檻的事兒，一旦品牌和用戶間建立了信任，就有機(jī)會占據(jù)家庭母嬰服務(wù)的更多場景，因此，目前“有福媽媽”還同時擴(kuò)展了針對0-3歲寶寶的“育嬰早教”及針對新媽媽的“通乳美護(hù)”等服務(wù)。與此同時，還有一批創(chuàng)業(yè)者希望從催通乳服務(wù)切入想象空間不小的母嬰護(hù)理市場，比如36氪報過的宅媽媽和奶牛媽媽等。(來源：36氪 文/人人醬)
